Especialista em Solucoes de Suporte

1 semana atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000
Descricao do Cargo

Vamos fazer parte da transformacao no setor automotivo?

Nossa missao e proporcionar a melhor experiencia para os nossos clientes. Trabalhamos em um ambiente acolhedor, com um time multidisciplinar e engajado. Atuamos no Brasil com grupos econômicos e marcas de veículos.

A nossa carteira de clientes e referencia do setor automotivo. Desde grandes grupos multinacionais até concessionárias de veículos, revendas e montadoras espalhadas pelo Brasil.

A Vaga:

Buscamos um(a) Analista de Suporte N1 Júnior com perfil intraempreendedor. Precisamos de alguem ambicioso, curioso e que se sinta confortável trabalhando em equipe. Será responsável por ajudar os nossos clientes a obter resultados incríveis com as nossas soluções.

Responsabilidades e atribuições:

  1. Responder e atender os clientes em tempo hábil e de forma cordial;
  2. Conquistar e manter a satisfação dos clientes;
  3. Atender os clientes com dúvidas e/ou problemas técnicos sobre a utilização da plataforma;
  4. Criar e gerenciar os tickets de demandas (Zendesk, Hubspot, E-mail e Whatsapp), testando as soluções e enviando os feedbacks aos clientes;
  5. Ajustar, melhorar e treinar a IA de atendimento;
  6. Extrair e analisar dados de performance de atendimento;
  7. Comunicar novas features e correções para clientes;
  8. Criar conteúdo para a Base de Conhecimento.

Requisitos e qualificações:

Hard skills:

  1. Habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;
  2. Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade;
  3. Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico;
  4. Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
  5. Ferramentas de atendimento e CRM como Zendesk, Freshdesk, Movidesk, Octadesk ou Hubspot.

Soft skills:

  1. Empatia com o usuário;
  2. Excelente comunicação verbal e escrita;
  3. Poderoso espírito de time;
  4. Inteligência emocional;
  5. Pensamento analítico e criativo para resolução de problemas;
  6. Habilidade de lidar com situações de multitarefa com eficiência;
  7. Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

Diferenciais:

  1. Ensino superior na área de tecnologia, marketing ou relacionado;
  2. Google Looker Studio;
  3. Ferramentas de marketing digital da Google (Analytics, Ads, Search Console);
  4. Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.

Informacoes extra:

  • Contratacao CLT;
  • Modelo Híbrido;
  • Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios);
  • Auxílio Mobilidade;
  • Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar;
  • Moodar (Terapia Online);
  • Allura;
  • Bday Off;

  • vaga para analista de crédito – ecocil

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil ELO SOLUCOES EM RH Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Principais atividades:Análise de crédito de clientes pessoa física e jurídica Verificação de documentação e capacidade de pagamento Acompanhamento de processos de aprovação de crédito Apoio à equipe comercial e financeira Elaboração de relatórios e pareceres de crédito Contato com clientes para validações e esclarecimentos...

  • Cargo de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.556 - R$1.956

    Descricao do Cargo:Cargo de suporte administrativo;Suporte financeiro e operacional.Fica claro que o auxiliar administrativo trabalha em uma empresa com a missão de fornecer solucoes personalizadas ao mercado. A jornada de trabalho é fixa, das segundas-feiras até a quinta-feira das 08h às 18h e na sexta-feira das 08h às 17h.O cargo exige experiência...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 20 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$5.500

    Descrição do CargoO nosso time procura um profissional para exercer o cargo de Especialista em Suporte Técnico.Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional experiente e habilidoso para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos e fornecer suporte aos...

  • Especialista em Suporte de Sistemas ERP

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporteERP Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Faça parte de nossa equipe como Especialista em Suporte de Sistemas ERP e seja responsável por oferecer assistência técnica de alta qualidade para nossos clientes.Descrição do CargoNossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte de Sistemas ERP. O candidato ideal deve ter experiência em suporte a...

  • Especialista Em Tecnologia

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$4.800 - R$9.600

    Descricao do CargoNossa empresa busca um especialista em tecnologia para contribuir com o desenvolvimento de solucoes avançadas.O nosso ideal candidato é alguem responsavel, educado e agir com ética e valores morais e cívicos. Além disso, deve ter habilidades em resolucao de problemas e trabalho em equipe.Das AtividadesRealizar testes, diagnostics e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$34.991 - R$49.999

    Seja um Especialista em Suporte TécnicoNossa empresa busca profissionais habilidosos para desempenhar o papel de especialistas em suporte técnico, responsáveis por atender às necessidades dos usuários e garantir a eficiência do sistema.Responsabilidades:Identificar e analisar problemas técnicos;Executar diagnósticos e solucionar incidentes;Fornecer...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.355

    Desenvolvemos uma oportunidade de carreira como Especialista em Suporte Administrativo, onde você exercerá funções administrativas financeiras complexas, incluindo gestão de caixa e tesouraria, análise de contas a pagar, organização de documentos e geração de arquivos para contabilidade, conciliação bancária e cobranças.Funções e...

  • Analista Desenvolvedor de Solucoes de Suporte

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Professor de SuporteAcesso ao mundo automotivo em um ambiente colaborativo.Ocupação no setor de tecnologia é uma oportunidade para você explorar suas habilidades e se desenvolver profissionalmente. Trabalhar como Analista de Suporte é ser parte de um time que revoluciona a forma como as empresas vendem e compram veículos pela internet.Somos uma empresa...

  • Especialista em Tecnologia de Telecomunicacoes

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$16.400 - R$30.000

    Informações sobre a posicao de tecnico de telecomunicacoes:Descricao da PosicaoO tecnico de telecomunicacoes trabalha em diversas areas, incluindo instalacao e configuracao de equipamentos, teste e manutencao de sistemas, e desenvolvimento de solucoes inovadoras para problemas complexos.Habilidades e Qualificacoes ExigidasExperiencia previa na...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.087.900

    A nossa equipe está procurando por um profissional dinâmico e organizado para atuar como especialista em suporte ao cliente. Nesta função, você trabalhará diretamente com os clientes através de canais de comunicação, como chat e ligação, realizando agendamentos, cancelamentos e respondendo a perguntas.Requisitos:Nível médio completo;Experiência...