Analista Técnico de Suporte

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro
Função: Analista de Treinamento e Suporte

Estamos procurando por uma pessoa para prestar apoio no treinamento e suporte em nossas operações. A pessoa escolhida deverá fornecer instruções e soluções aos usuários.

  • Compreender o ambiente Zendesk e suas integrações com nosso sistema legado.
  • Criar, documentar e testar customizações, gatilhos e automações.
  • Ser o ponto focal de comunicação e engajamento em grupos, respondendo dúvidas de forma clara, objetiva e empática.
  • Conduzir treinamentos online em inglês para equipes internacionais.
  • Participar de reuniões de alinhamento, absorvendo regras de negócio e transformando em soluções práticas.
  • Colaborar com os times de suporte e desenvolvimento para otimizar integrações e processos.
  • Documentar problemas encontrados, as soluções aplicadas e repassar de forma acessível para usuários finais.
  • Produzir documentação clara e organizada para uso interno.
Requisitos:
  • Experiência em treinamentos técnicos (configurações, automações, relatórios e integrações).
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
  • Fluência em inglês (capacidade de conduzir reuniões e treinamentos).
  • Organização e capacidade de gerenciar demandas em múltiplos canais.
  • Conhecimento em ferramentas para organização do trabalho.
  • Sólido conhecimento em Zendesk.
  • Experiência com documentação técnica e funcional.
  • Conhecimento em testes e no repasse estruturado de informações para o time técnico.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo.
Diferenciais:
  • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência em projetos internacionais.
  • Proatividade e capacidade de concluir tarefas com autonomia.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUPPORT Tempo inteiro R$21.960 - R$22.400

    Título: Analista de Suporte Técnico RemotoDescrição da Vaga:Nossa empresa busca um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por prestar suporte técnico remoto a nossos usuários. A vaga é para trabalhar de forma híbrida, com opções de trabalho remoto e presencial em Bragança Paulista - SP.Atividades...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUAPO Tempo inteiro R$4.000 - R$4.500

    Analista de Suporte TécnicoDesenvolva sua carreira em nossa equipe de TI e contribua para a excelência da empresa.Nossa empresa está procurando por um Analista de Suporte Técnico experiente para atuar em uma posição essencial em nossas equipes de tecnologia. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Analista com experiência mínimo de 5 anos, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-MFerramentas: Powercenter,CONTROL-M,Solaris/Unix.**Cargo**:Analista de Suporte Técnico**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Informática/T.I.**Carga-horária**:220**Número de vagas**:1**Benefícios**:.**Requisitos**:Informática:- Solaris -...

  • Analista Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    **Vaga de Trabalho:**O Analista de Suporte Jr é um profissional responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores internos e externos, atuando no Service Desk. Para desempenhar esse papel, é fundamental possuir habilidades técnicas para resolver problemas complexos e prover soluções eficazes.Requisitos:Habilidades técnicas em resolução de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Descrição da Vaga: A RH Renováveis em parceria com a Gradiente, empresa Integradora de Energia Fotovoltaica, busca um Analista Suporte Técnico para atuar em São Paulo/SP. R esponsabilidades: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou plataformas internas para clientes e equipes interna. Monitorar sistemas por plataforma. Auxiliar no...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innovation Soluções em TI e Techlog Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Innovation Soluções em TIeTechlog Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Innovation Soluções em TIeTechlog Atendimento e resolução de incidentes e solicitações de usuários (sistemas e hardware).Instalação e configuração de equipamentos para novos projetos e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoA empresa está procurando por um profissional experiente e qualificado para assumir o cargo de Analista de Assistência Técnica. O candidato ideal deve ter conhecimento em mecânica ou automobilística, além de experiência na área.Responsabilidades:Analisar peças em garantia;Fornecer suporte técnico interno e...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Invicta Seg. Este é um papel fundamental para garantir que nossos sistemas de segurança eletrônica funcionem de forma eficiente e que nossos clientes recebam o suporte necessário. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer assistência...

  • Analista de Suporte Técnico Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Bilíngue Descrição:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Bilíngue (N3) para integrar nossa equipe e prestar suporte avançado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e satisfatória.**Responsabilidades**:- Diagnosticar e solucionar problemas complexos em sistemas...