Gerente de Comunidade para Investidores

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Comunidade para Investidores na área de Sucesso de Clientes da Bossanova. O candidato ideal será responsável por gerenciar e construir estratégias para construir e engajar a comunidade de investidores.

Responsabilidades
  • Elaborar um mapeamento do perfil de clientes, buscando entender suas necessidades e desejos;
  • Construir estratégias de engajamento para a comunidade;
  • Entregar experiências diferenciadas por perfil de cliente;
  • Buscar parceiros e benefícios para a rede de investidores;
  • Elaborar cronograma de ações e eventos para promover networking na comunidade;
  • Criar e monitorar programas de mentoria e indicação;
  • Definir e assegurar o alcance dos marcos de sucesso dos clientes;
  • Desenvolver e manter bom relacionamento com clientes chave;
  • Interagir com os clientes constantemente para construir um ambiente saudável;
  • Auxiliar no planejamento e criação de materiais para entregas específicas por perfil de investidor;
  • Monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada;
  • Comunicar assertiva e empaticamente para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente;
  • Atuar proativamente para entrega de uma experiência memorável aos clientes.
Requisitos
  • Desejável experiência com CS e gestão de comunidades;
  • Capacidade de se comunicar de forma empática e assertiva;
  • Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico;
  • Entusiasmo para trabalhar diretamente com o relacionamento com clientes;
  • Demonstrar habilidade para contornar situações difíceis e diversas junto aos clientes.
Valor Agregado

O candidato ideal será capaz de agregar valor à equipe de Sucesso de Clientes da Bossanova, contribuindo para a construção de uma comunidade de investidores engajada e satisfeita. Além disso, será responsável por desenvolver e manter um relacionamento profissional com os clientes, garantindo a entrega de experiências diferenciadas e a satisfação dos investidores.



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