Diretora de Serviços Médicos

Descrição do Cargo

Nossa clínica em Portugal está a procurar uma pessoa para assumir um papel de destaque como conselheira e gerente da nossa unidade. Se tens paixão por oferecer atendimento de excelência e gostas de trabalhar num ambiente de saúde dinâmico, serás ideal para este cargo.

Missõo do Cargo

Liderar e gerir a clínica com excelência, garantindo o cumprimento dos objetivos comerciais, a coordenação eficiente da equipa e uma experiência impecável para o paciente. Será responsável pelo dia a dia do centro, impulsionando a produtividade, a motivação da equipa e os resultados econômicos da unidade.

Responsabilidades Principais:

• Supervisionar a operação diária, garantindo o cumprimento dos protocolos, padrões de qualidade e imagem da marca.
• Analisar resultados, elaborar relatórios periódicos e reportar à Área Manager.
• Otimizar processos para alcançar eficiência e excelência operacional.

Liderança de Equipa

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de 3 pessoas (atendimento ao paciente, consultoras e/ou pessoal de saúde).
• Realizar o acompanhamento de desempenho, avaliações e formação contínua.
• Promover um ambiente positivo, profissional e orientado para resultados.

Gestão Comercial e de Vendas

• Acompanhar indicadores-chave: taxa de conversão, produtividade, satisfação do paciente, faturação.
• Implementar e supervisionar estratégias comerciais para alcançar os objetivos mensais.
• Realizar visitas comerciais quando necessário, apoiando a equipa no fecho de orçamentos e melhorando a conversão.

Coordenação da Jornada do Paciente

• Supervisionar o atendimento ao paciente antes, durante e após os tratamentos cirúrgicos ou médicos.
• Garantir uma experiência de excelência, humanizada e personalizada, alinhada aos valores da clínica.
• Resolver incidentes ou situações delicadas com tato, profissionalismo e agilidade.