Assistente Administrativo II: Transformando Energia em Conforto e Desenvolvimento

2 semanas atrás


Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Energisa Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente Administrativo II é um profissional que atua em uma empresa de referência no setor elétrico, responsável por transformar energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas.

Responsabilidades
  • Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
  • Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
  • Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes;
  • Manter o sistema de atendimento atualizado;
  • Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;
  • Desenvolver relatórios e análises periódicas para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de oportunidade na experiência do cliente;
  • Gerenciar o envio e monitoramento do Net Promoter Score (NPS), coletando e analisando feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
Requisitos e Qualificações
  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes;
  • Experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como NPS e afins, será considerado um diferencial;
  • Pacote Office Intermediário;
Informações Adicionais

A Energisa é uma empresa que valoriza a diversidade e a pluralidade, e oferece um leque de benefícios para seus colaboradores, incluindo:

  • Vale alimentação ou Refeição;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Previdência privada;
  • Seguro de Vida;
  • Participação nos lucros;
  • Programas de qualidade de vida;
  • Programas de Bolsa de Estudo;
  • Gympass;

A Energisa é uma empresa que atua em uma variedade de setores, incluindo distribuição de energia, geração distribuída, transmissão de energia e serviços financeiros. Nossa missão é transformar energia em conforto e desenvolvimento para as pessoas e as empresas que atendemos.



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