Analista de Suporte Técnico Nível 2

2 semanas atrás


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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NÍVEL 2
Atividades:
- Monitorar os chamados e assegurar o cumprimento dos prazos de resposta para a resolução dos tickets, conforme acordos de nível de serviço (SLA), colaborando com as equipes sempre que necessário.
- Atualizar os chamados de forma proativa, mantendo os clientes informados sobre novos prazos.
- Coletar informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos complexos com precisão.
- Oferecer orientação sobre instalações, atualizações e configurações de software de maneira avançada. Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte de 1º e 2º níveis para garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
- Proporcionar soluções eficazes e em tempo hábil para problemas técnicos, baseando-se em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas.
- Manter um registro detalhado e preciso das interações, problemas e soluções dos clientes no sistema de gerenciamento de tickets.
- Resolver questões relacionadas a aplicativos e sistemas operacionais Windows.
- Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento da área.

Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou concluído na área de TI
- Experiência em colaboração com equipes técnicas
- Conhecimento avançado em ambiente Windows
- Conhecimento intermediário em virtualização (VmWare)
- Habilidade na interpretação de logs
- Capacidade de troubleshooting em ambientes críticos
- Habilidade analítica, crítica e consultiva
- Experiência em empresas de tecnologia
- Conhecimento intermediário em SharePoint e Power BI (diferencial)
- Familiaridade com rotinas de processos e homologações de softwares.

Benefícios:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica integral pela empresa
- Assistência odontológica
- Seguro de vida

Informações Adicionais:
- Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
- Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os sistemas e equipamentos da IlhaService Tecnologia. O profissional deve ter habilidades avançadas em resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.ResponsabilidadesInstalar, configurar e manter sistemas e...


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    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte Nível 2 é responsável por fornecer suporte técnico avançado para os sistemas e equipamentos de informática da Ilha Service Informática.ResponsabilidadesInstalar, configurar e manter os sistemas operacionais e aplicativos;Executar serviços de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de...


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    Analista de Suporte Técnico Nível 2Responsabilidades:- Monitorar os chamados e assegurar o cumprimento dos prazos de resposta para a resolução dos tickets, conforme a classificação, interagindo com as equipes sempre que necessário.- Atualizar os chamados de forma proativa, mantendo os clientes informados sobre novos prazos.- Coletar informações...


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    Analista de Suporte Técnico Nível 2Responsabilidades:- Monitorar os chamados e assegurar o cumprimento dos prazos de resposta para a resolução dos tickets, conforme os níveis de serviço acordados, colaborando com as equipes sempre que necessário.- Atualizar os chamados de forma proativa, mantendo os clientes informados sobre novos prazos.- Coletar...


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    Cargo: Técnico em Suporte Nível 2Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira, com horários das 12:00 às 16:00 e das 17:00 às 21:00.Local de Atuação: IlhaService TecnologiaRequisitos:Formação superior completa em área relacionada à Tecnologia da Informação;Mínimo de 2 anos de experiência registrada na CTPS como Analista de Suporte Técnico em...


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    O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de Nível 2 a clientes em ambientes críticos, envolvendo equipamentos como Access Points, Switches e Firewalls (Fabricante Cisco). As principais atividades incluem:Auxiliar os Analistas de Suporte Nível 1 na resolução de chamados que não puderem ser solucionados de imediato;Realizar...


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    Cargo: Analista de Suporte Técnico Nível 2Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira, com horários das 12:00 às 16:00 e das 17:00 às 21:00.Local de Atuação: PRODAM/SPRequisitos:Formação superior completa em área relacionada à Tecnologia da Informação;Mínimo de 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico em campo;Conhecimento em...


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    Descrição do Cargo**Cargo:** Técnico de Suporte Nível 2 (INTERMITENTE)**Horário de Trabalho:** Segunda à sexta-feira, das 08h00min às 17h00min.**Atuação:** PRODAM/SP**O Que Procuramos:**Superior completo em formação relacionada a TI;Experiência de no mínimo de 2 anos como analista técnico em campo ou similar.**O Que Irá Executar:Instalação e...


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    **Cargo**:Técnico de Suporte Nível 2**Tipo de Vaga**:Vaga CLT**Remuneração**:Ajuste de Salário**Benefícios**:VR30,00 (dia), VT, seguro de vida e convenio total pessoal**Escala e Horário**:Segunda a sexta-feira, 08h às 17h48 (presencial), sábados intercalados, 09h às 16h00 (remoto)**Local de Trabalho**:Presencial - Vila Romana**Formação**:Curso...


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    O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 a clientes em ambientes críticos, envolvendo dispositivos como Access Points, Switches e Firewalls (Fabricante Cisco). O trabalho inclui:Auxiliar os Analistas de Suporte Nível 1 em casos que não consigam resolver, com atendimento direto ao cliente;Interagir com distribuidores e...


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    Responsabilidades:Atuar como suporte técnico de nível 2 para clientes em ambientes críticos, com foco em dispositivos como Access Points, Switches e Firewalls, especialmente da marca Cisco. Colaborar com a equipe de suporte de nível 1, oferecendo assistência em casos que não possam ser resolvidos imediatamente. Manter comunicação efetiva com...


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    Cargo: Técnico de Suporte Nível 2Local de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição da Vaga:Estamos à procura de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 2, com experiência em ambientes de tecnologia da informação. O candidato ideal deve possuir formação superior na área de TI e um mínimo de 2 anos de experiência...


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    Cargo: Especialista em Suporte Técnico Nível 2Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira, com horários flexíveis.Local de Atuação: São Paulo - SPRequisitos:Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;Experiência mínima de 2 anos registrada em carteira, atuando como Analista de Suporte Técnico ou função...


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    Vaga: Analista de Suporte Java Nível 2Tipo: CLT, HíbridoDescrição da Vaga: Você é motivado por desafios técnicos e deseja integrar uma empresa respeitada no setor financeiro? Esta é a sua chance! Estamos em busca de Analistas de Suporte Java Nível 2 para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte aos sistemas já existentes, além de desenvolver...


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    Vaga: Analista de Suporte Java Nível 2Tipo: CLT, HíbridoDescrição da Vaga: Você possui um forte interesse em solucionar desafios técnicos e deseja fazer parte de uma organização respeitada no setor financeiro? Esta é a sua chance! Estamos em busca de Analistas de Suporte Java Nível 2 para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte aos sistemas...


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    Vaga: Analista de Suporte Java Nível 2Tipo: CLT, HíbridoDescrição da Vaga: Você é motivado por desafios técnicos e deseja fazer parte de uma empresa reconhecida no setor financeiro? Esta é a sua chance! Estamos em busca de Analistas de Suporte Java Nível 2 para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte aos sistemas já existentes, além de...


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    Vaga: Analista de Suporte Java Nível 2Tipo: CLT, HíbridoDescrição da Vaga: Você é um profissional que se destaca na resolução de desafios técnicos e deseja integrar uma empresa de renome no setor financeiro? Esta é a sua chance! Estamos em busca de Analistas de Suporte Java Nível 2 para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte aos sistemas...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte de Software Nível 2 da Capitani Group é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os sistemas e aplicações da empresa. O profissional deve ter experiência em framework.Net e suas tecnologias, incluindo ASP, C# e Core.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico remoto e presencial para os...


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    Cargo: Especialista em Suporte Técnico Nível 2Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira, com horários das 12:00 às 16:00 e das 17:00 às 21:00.Local de Atuação: PRODAM/SPRequisitos:Graduação completa em área relacionada à Tecnologia da Informação;Experiência mínima de 2 anos registrada na CTPS, atuando como Analista de Suporte Técnico em...


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    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Suporte visa atender aos usuários e fornecer suporte de nível 1 e 2. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, controle de permissões de acesso, reset de senha, abertura de tickets e solicitação de incidentes via Service Now. Além disso, é necessário ter habilidades em instalação...