Técnico de Suporte

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$120.000 - R$170.000

Estamos em busca de um profissional para atuar como suporte técnico.

Descrição do Cargo:

O nosso time necessita alguém que seja apaixonado por resultados e possa contribuir com a satisfação dos clientes atendidos pela nossa operação. O profissional escolhido irá realizar o atendimento de suporte à infraestrutura dos ambientes dos clientes, visando o atendimento às metas estabelecidas.

Responsabilidades:
  1. Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais definidos;
  2. Revisar e classificar os tickets (se necessário), com a categoria adequada e por meio da execução do processo definido;
  3. Registrar a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados, por meio do sistema de atendimento;
  4. Avaliar os tickets abertos pelo cliente e reclassificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados;
  5. Fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente), por meio de canais de atendimento;
  6. Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos;
  7. Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais quanto para o resultado/metas da área;
  8. Alertar a coordenação e a liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets conforme procedimento interno descrito.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
  • Formação nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins;
  • Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível Básico;
  • Infraestrutura de Nuvens públicas – nível Básico;
  • Ferramentas de automação – nível Básico;
  • Certificações: ITIL Foundation - Information Technology Infrastructure Library - desejável.
Benefícios:
  • Universidade em Rede, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada funcionário;
  • Programa + Saudáveis, que cuida de cada funcionário com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa + Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para funcionários;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para funcionários e familiares, com orientações em diversas especialidades...

  • Assistente De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associação De Proteção Veicular Tempo inteiro

    Assistente de monitoramento de rastreador veicular.Presta suporte aos técnicos durante as instalações, manutenções e retiradas dos rastreadores;Realiza a configuração e o teste dos equipamentos;Realiza a logística de envio e recebimento de equipamentos;Realiza o suporte técnico remoto de rastreadores;Atendimento telefônico e chat aos usuários e...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$7.000

    Um técnico de suporte atua como a ponte entre o cliente e a empresa, sendo responsável por ajudar os clientes a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos oferecidos. Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente.Para desempenhar essa função, o técnico de suporte deve possuir...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.696 - R$41.680

    Profissional de Suporte TécnicoNossa empresa busca um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de suporte técnico. Esse trabalhador será responsável por oferecer assistência aos clientes, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e resolver problemas técnicos.Requisitos:Ensino Técnico completo (preferencial)Técnico em...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeResolvido Tempo inteiro R$23.916 - R$23.922

    Desenvolver Carreira em Suporte TécnicoVocê é um profissional de atendimento ao cliente com habilidades sólidas em resolução de problemas e comunicação eficaz? Nossa empresa busca talentos como você para fortalecer sua equipe de suporte técnico!Atribuições:- Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos clientes em nosso...

  • Técnico Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$40.000

    Desenvolver uma carreira no suporte técnico significa ser o principal contato entre as operações da empresa e os clientes. A sua função é garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficiente.Missão:A missão do suporte técnico é garantir a satisfação dos nossos clientes por meio de um atendimento personalizado e...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Transmartins Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Técnico de Suporte é responsável por dar suporte e atender os chamados de manutenção de computadores e impressoras, instalar e configurar os sistemas operacionais e infraestrutura de rede.DescriçãoO(a) Técnico de Suporte é responsável por dar suporte e atender os chamados de manutenção de computadores e impressoras, instalar e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$16.670 - R$16.700

    Ofereça Suporte Técnico com Nossa EmpresaEstamos procurando por um profissional dedicado para atuar como Técnico de Suporte, trabalhando em equipe para garantir a satisfação dos nossos clientes. A função envolve auxiliar na manutenção e resolução de problemas em equipamentos da base SITBUS.Principais Atividades:Auxiliar nos atendimentos e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$41.420 - R$59.234

    **Tecnico de Suporte**A Técnico de Suporte é responsável por fornecer assistência e soluções para problemas técnicos relacionados a serviços de telecomunicações. O profissional trabalha em equipe, atendendo clientes e garantindo que os serviços sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos.Para exercer essa função, o Técnico de Suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Contrate-se como Técnico de Suporte e Desenvolva uma Carreira em Alta A combinação perfeita entre tecnologia e suporte ao cliente! Estamos procurando um profissional dinâmico, comunicativo e apaixonado por tecnologia para realizar o atendimento técnico aos usuários da empresa. Atividades: - Realizar atendimento técnico;- Executar atividades da...