Especialista em Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$54.000 - R$98.400

Descrição da Vaga

Nossa equipe procura por profissionais experientes em atendimento ao cliente com forte conhecimento na plataforma Genesys Engage para trabalhar em nossa equipe de suporte.

A nossa empresa busca investir em pessoas e tecnologia para melhorar as experiências dos nossos clientes, buscando a melhoria contínua nos processos e sistemas que utilizamos.

Responsabilidades e atribuições:

  • Realizar abertura / acompanhamento / atualização de chamados na ferramenta de Gestão de Serviços;
  • Garantir o acordo de nível de serviço (SLA) e resposta de chamados firmado com nossos Clientes;
  • Profundo conhecimento na plataforma Genesys Engage;
  • Solucionar chamados pertinentes ao N2 e garantir o atingimento do SLA dos mesmos;
  • Realizar acionamento técnico, atualizações e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados;
  • Informar status e informações relevantes dos Incidentes e da Operação através das ferramentas de comunicação disponibilizadas;
  • Conduzir conferências técnicas para resolução de Incidentes Críticos e Altos (podem ter técnicos falando em inglês e espanhol);
  • Executar testes para identificação proativa de problemas;
  • Colaborar pela atualização/manutenção da Base de Conhecimento;
  • Aplacar treinamentos aos pares e demais interessados/envolvidos.

Requisitos e qualificações:

  • 2 anos de experiência anterior em suporte N2 na plataforma Genesys Engage;
  • Inglês e espanhol intermediário (desejável);
  • Ensino Superior completo ou cursando (curso de tecnologia ou relacionado).

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio Home Office no cartão Caju;
  • Vale-refeição e alimentação;
  • Wellhub (Gympass);
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio filhos com deficiência;
  • Bônus por resultados;
  • Dayoff para aniversários;
  • Alelo Multibenefícios;
  • Allya - parcerias e descontos no app;
  • Easylife - plataforma de saúde e bem-estar.

Mais Informações:

  • Flexibilidade nos horários;
  • Estrutura horizontal;
  • Dress code livre;
  • Oportunidades de crescimento cross brands;
  • Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLider Tempo inteiro R$2.077

    Seja o nosso especialista em atendimento ao clienteO papel do Líder de Atendimento Bilíngue é fundamental para garantir que nossa equipe da loja forneça um serviço de alta qualidade aos nossos clientes.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Vaga de Operador de AtendimentoEstamos em busca de profissionais que sejam especialistas em atendimento ao cliente e estejam dispostos a aprender constantemente para melhorar o nosso serviço.

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Seja um especialista em atendimento ao cliente e contribua para o sucesso da nossa equipe.\\

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    O papel de um Especialista em Atendimento ao Cliente é crucial para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e memorável.Descrição da VagaO especialista em atendimento ao cliente é responsável por oferecer um atendimento personalizado e de alto padrão, atendendo as necessidades dos clientes de forma consultiva e eficaz.Ele deve...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.412 - R$14.120

    Função:O Especialista de Relacionamento é responsável por ser porta-voz da empresa, garantindo um atendimento excepcional aos clientes por meio de comunicação eficaz. A pessoa nessa posição deve ter habilidades interpessoais fortes e conhecimento dos negócios para oferecer soluções personalizadas aos clientes.

  • Especialista de Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Envie seu currículo para se tornar um especialista de atendimento ao cliente de alta performance, com foco em soluções de venda eficazes e experiência única no varejo.Descrição do CargoO nosso especialista de atendimento ao cliente será responsável por:Desenvolver e implementar estratégias de vendas personalizadas;Fornecer apoio técnico aos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    CARGO: Especialista em Atendimento ao ClienteAqui temos uma oportunidade de carreira para você se destacar na gestão de relacionamentos com os clientes.Pretendemos que essa atribuição esteja responsável pela gestão dos relacionamentos com os clientes, dinâmicas de ressuprimento e gestão de estoques, garantindo que todos os processos sejam realizados...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$180.000 - R$300.000

    Responsável por ClientesUm especialista em atendimento ao cliente.Detalhes do CargoResolver problemas e oferecer soluções inovadoras:Mantendo a satisfação do cliente como prioridade principal.É fundamental manter um relacionamento contínuo para garantir que os clientes sejam satisfeitos e voltem a trabalhar conosco novamente no futuro.RequisitosPara...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$1.610

    Como especialista em atendimento ao cliente, você terá a oportunidade de interagir com pessoas de todas as idades e perfis. Serão responsáveis por fornecer orientação e apoio aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.Competências EsperadasComunicação eficaz para resolver problemas;Capacidade de trabalhar sob...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$900 - R$1.200

    Desenvolva sua carreira como especialista em atendimento ao cliente, oferecendo experiências excepcionais aos nossos clientes.Responsabilidades:Ofercer assistência personalizada aos clientes, compreendendo e atendendo às suas necessidades individuais;Alcançar e superar metas de desempenho individual;Gestão de Relacionamento com o Cliente:Desenvolver e...