Especialista em Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Chapecó, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

Função

O profissional ocupará o papel de Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por garantir uma ótima experiência para os clientes e aumentar a fidelidade.

Fará análises estratégicas das contas dos clientes e identificará oportunidades de melhoria e otimização. Além disso, manterá um olhar atento às causas do churn e implementará ações preventivas para evitar perdas de clientes.

Analisará as causas do churn e desenvolverá planos de ação para reduzir a taxa de perda de clientes. Gerará relatórios periódicos sobre o desempenho dos clientes e monitorará métricas de sucesso do onboarding.

Responsabilizar-se-á pela usabilidade da ferramenta e pela experiência de uso. Desenvolverá programas de treinamento personalizados para melhorar as habilidades dos funcionários.

Habilidades e Qualificações

  1. Análise estratégica;
  2. Acompanhamento do desempenho;
  3. Implementação de ações;
  4. Treinamento personalizado.

Vantagens

Essa função oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você poderá aprender e crescer ao longo da carreira. Será parte de uma equipe dedicada à entrega de resultados excepcionais.



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    Resumo em 50 palavras:Realizar análises estratégicas para identificar oportunidades de melhoria e otimização, conduzir o processo de onboarding e ongoing.Responsabilidades e AtribuiçõesConduzir o processo de onboarding e ongoing;Realizar análises estratégicas das contas dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e...


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    Responsabilidades e AtribuiçõesDesenvolver uma estratégia de onboarding eficaz para garantir o sucesso dos clientes. Realizar análises detalhadas das contas dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.Identificar sinais de alerta e tomar medidas preventivas para evitar a perda de clientes, analisar as causas do churn e implementar ações...


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