Analista de Cobrança Sênior

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Cobrança Sênior é responsável por liderar a equipe de cobrança e garantir a recuperação de dívidas de forma eficiente e eficaz. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, comunicação e análise de dados.

Responsabilidades
  • Gestão de Cobrança: Fazer gestão dos escritórios de cobrança parceiros, realizando visitas e reuniões para obter melhores resultados.
  • Análise de Dados: Acompanhar operação in loco de empresas prestadoras de serviços de cobrança, através de comitês e reuniões para obter sempre oportunidades e novas interações.
  • Desenvolvimento de Processos: Análise de Dados, Testes Pilotos e Estudos para melhoria de processos na Cobrança.
  • Relatórios e Análise: Acompanhar os indicadores de cobrança para construção de relatórios que suportem a tomada de decisões para garantirmos a melhoria contínua do processo.
  • Objetivos e Metas: Cumprir os objetivos e metas desenhadas pela gestão dentro dos prazos estabelecidos.
  • Jornada do Cliente: Construir a jornada do cliente de acordo com as variáveis de segmentação de clientes.
  • Comunicação: Criar templates de comunicações de acordo com a jornada do cliente e o canal de atendimento utilizado.

Requisitos: Curso superior completo; Experiência na área de cobrança ou call center; Imprescindível sólida experiência com análise de banco de dados (SQL); Disponibilidade para viagens.



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    Descrição do CargoO Analista de Cobrança Sênior é responsável por liderar a equipe de cobrança e garantir a recuperação de dívidas de forma eficiente e eficaz. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, comunicação e análise de dados.ResponsabilidadesGestão de Cobrança: O Analista de Cobrança Sênior é responsável por...


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