Estrategista de Negócios

Desenvolva estratégias que conectam clientes e criam experiências memoráveis em nossa equipe de CRM

• Detectar novas necessidades: Ampliar o portfólio de serviços dos clientes e identificar oportunidades de crescimento.
• Comunicação proativa: Manter contato diário com os clientes, participando de reuniões e interagindo via e-mail e WhatsApp.
• Relacionamento estratégico: Estabelecer um vínculo próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento excepcional.
• Aumentar o uso das plataformas: Impulsionar o engajamento e a satisfação do cliente, aumentando o uso das plataformas e produtos da empresa.
• Facilitar workshops: Ministrar e criar workshops para capacitar os clientes sobre o uso eficaz das ferramentas disponíveis.
• Envolver-se em projetos: Colaborar com as áreas operacionais e envolver-se em projetos especiais designados pela gestão.
• Monitorar métricas: Acompanhar diariamente as métricas dos clientes e garantir que as estratégias estejam otimizadas.
• Desenvolver relatórios: Desenvolver e apresentar relatórios semanais e mensais com insights sobre o desempenho e o consumo dos serviços.
• Otimizar segmentação e personalização: Focar na otimização da segmentação e personalização de campanhas, utilizando metodologias como RFV e LTV.
• Identificar clientes valiosos: Identificar clientes valiosos e propor ações para maximizar o retorno sobre o relacionamento.
• Criar campanhas multicanal: Criar campanhas alinhadas às necessidades e comportamentos dos clientes, utilizando dados de segmentação.
• Analisa taxas de retenção e churn: Analisar taxas de retenção, churn e engajamento e sugerir melhorias contínuas.
• Trabalhar em equipe: Trabalhar com as equipes de marketing, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.

Requisitos:

• Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico (diferencial).
• Conhecimento em marketing digital, campanhas de CRM e performance.
• Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty.
• Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
• Modelo de trabalho híbrido em São Paulo.

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer. É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los. Porque para pessoas incríveis não há limites. Respiramos nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.

Valores

• Aberta e autêntica: Pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor. Pertencemos ao mundo. A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
• Entendimento em todos os sentidos: Entender o contexto, além da atividade. Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
• Evolução constante: Buscamos sempre estar preparados. Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio creche, Day Off de aniversário, Gympass, vale transporte e vale refeição/alimentação.
• Incentivos para idiomas, educação e certificações.
• Horários flexíveis com formato híbrido e auxílio home office.
• Reconhecimento por resultados com ciclo de avaliação e feedbacks constantes, participação nos lucros.

Venha fazer parte da nossa equipe e saiba mais no perfil do Instagram @pmwebers.