Negociador de Receitas

Descrição do Cargo:

Buscamos por um profissional motivado e experiente para ocupar o cargo de Gerente de Contas.

O objetivo principal desse cargo é gerenciar as contas dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e a receita seja maximizada.

Funções:

• Gerenciar as contas sob sua responsabilidade;
• Gerenciar os clientes pré-pagos com apoio do time de Aquisição;
• Mapear junto aos clientes estratégias, promoções e ações de marketing para aumento de receita;
• Apoiar na negociação de acordos e contratos;
• Consultar diariamente os relatórios Netincome dos clientes da sua responsabilidade para monitoramento da performance, para estar ciente dos números, negativos e atividades do cliente;
• Informar aos clientes sobre negativos expressivos e solicitar análise do time de suporte se necessário;
• Trabalhar e coordenar junto a outras equipes internas (marketing, operações, conteúdo, etc.) para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas, campanhas e produtos adaptados às necessidades dos clientes;
• Oferecer semanalmente mais conteúdo aos clientes, mediante seu mercado e estratégia para garantirmos o máximo de conteúdo possível com cada cliente;
• Garantir que todas as ativações entregues sejam disponibilizadas na plataforma dos clientes, ou seja, consultar regularmente a plataforma do cliente, para ter ciência do que estar live e trabalhar com eles a adição de todo o conteúdo disponível;
• Garantir que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as regulamentações e requisitos de licenciamento específicos do iGaming, incluindo práticas de jogo responsável;
• Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria, atividades dos concorrentes e novos produtos ou serviços de iGaming para fornecer insights valiosos aos clientes e ajudá-los a manter-se competitivos.
• Fazer a gestão de conta para com os provedores;
• Realizar reuniões periódicas com os provedores para criação e fortalecimento das relações;
• Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores;
• Atuar como ponte entre provedores e o setor financeiro para viabilizar planos de pagamento;
• Auxiliar na resolução de problemas financeiros e contratuais entre as partes envolvidas.

Habilidades Requeridas:

• Comunicação eficaz: Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas, explicando soluções e atualizações de maneira simples;
• Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
• Resolução de problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
• Gestão de tempo e priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente.
• Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa.
• Inteligência emocional: Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes.
• Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming.
• Trabalho em equipe: Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes.
• Escuta ativa: Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.
• Organização e atenção aos detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado.
• Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente.
• Busca por melhoria contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.

Vantagens:

Trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Outros:

Se você é uma pessoa motivada, dinâmica e deseja trabalhar em uma equipe colaborativa, faça parte da nossa equipe