Analista de Suporte

Há 4 dias


Goiânia, Goiás, Brasil Invent Software Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe em Invent Software.

Como Analista de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, entendendo suas necessidades e processos para oferecer soluções personalizadas.

Responsabilidades Principais
  1. Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento de baixa complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia deles;
  2. Atendimento por Canais: Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
  3. Envio de Status: Realizar o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, chats ou sistema);
  4. Triagem de Tickets: Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
  5. Cumprimento de Indicadores: Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  6. Atendimento Telefônico: Atender ligações telefônicas direcionadas para a URA do atendimento;
  7. Testes com Clientes: Realizar, quando necessário durante o atendimento, testes com o cliente para assegurar a usabilidade do sistema.
Requisitos e Habilidades

Formação: Formação completa em Ciências Contábeis ou Administração.

Conhecimento:

  • Ter atuado em áreas de contabilidade, auditoria, controladoria ou finanças;
  • Bons conhecimentos sobre processos de negócio;
  • Conhecimento nos processos de NFe, NFCe, NFSe, DFe, MDFe, GNRe e CTe.

Idiomas: Será um diferencial Espanhol avançado.

Experiência: Atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Informações adicionais:

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Desenvolvimento Profissional
  • Ambiente descontraído
  • Reconhecimento
  • Ginástica laboral
  • Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta
  • Vaga efetiva CLT


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    Descrição do CargoO Escritório de Contabilidade está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista Administrativo em tempo integral, com horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.Funções e ResponsabilidadesAuxiliar na gestão de documentos e arquivos contábeis, garantindo...


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    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa Winnin, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware e software;Realizar diagnóstico e solução de problemas de...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Expresso Consultoria V Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Goiênia/GO do ramo Informática, contrata analista de suporte. Atribuições: Procura-Se um profissional para atuar em suporte ao cliente explicando sobre os sistemas, resolução de dúdias e treinamento. Habilidades com sistemas e softwares e ti será um diferencial. Requisitos do candidato: ensino médio completo ou...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas busca um profissional qualificado para atuar em nossa equipe de contabilidade.Descrição do CargoO Analista Contábil de Suporte será responsável por:Realizar importação de relatórios financeiros e contábeis;Realizar lançamentos e conciliações contábeis;Atender e orientar os clientes do escritório;Enviar...

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    Há 8 horas


    Goiânia, Goiás, Brasil Microsum Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar ao nosso time de suporte. Como Analista de Suporte, você será responsável por atender às demandas dos nossos clientes, resolver problemas e promover treinamentos e atualizações de nossas soluções.Responsabilidades:Atender às demandas dos clientes via...


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    Há 2 dias


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Júnior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware e software nas estações de trabalho. Além disso, é necessário ter experiência em prestar suporte aos usuários finais, envolvendo apoio e orientação na utilização de sistemas operacionais,...

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    Descrição da VagaA Expresso Consultoria V está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de Informática.AtribuiçõesProver suporte técnico ao cliente, explicando sobre os sistemas e resolvendo dúvidas;Realizar treinamento e orientação para os usuários;Desenvolver habilidades em sistemas e...


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    Descrição da Vaga**Objetivo da Vaga**A Qualificarh It está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte, responsável por fornecer suporte técnico a usuários e sistemas.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico a usuários e sistemas;Realizar manutenção de sistemas e redes;Instalar e configurar impressoras e outros...


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  • Goiânia, Goiás, Brasil MOLLICA IT Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Júnior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware e software nas estações de trabalho. Além disso, é necessário ter experiência em prestar suporte aos usuários finais, envolvendo apoio e orientação na utilização de sistemas operacionais,...

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