Desenvolvedor Técnico Júnior Sr
Há 2 dias
Resumo
A MaisTODOS é uma fintech do grupo TODOS, comprometida em oferecer soluções financeiras simples e transparentes para mais de 12 milhões de pessoas. Buscamos um Desenvolvedor Técnico Júnior Sr com visão de longo prazo para atuar em nossa operação técnica.
Descrição da Vaga
Nossa equipe trabalha em uma cultura inovadora onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Estamos em busca de alguém com habilidade em gestão de chamados técnicos e ferramentas de ticketing, que possa analisar priorizar e gerenciar o fluxo de chamados no Jira, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de acordo com os SLAs estabelecidos.
O candidato ideal deve ter experiência em trabalhar em conjunto com desenvolvedores para alinhar soluções técnicas e melhorias no backoffice. Além disso, é fundamental ter capacidade de orientação e priorização de tarefas para o desenvolvedor júnior, proatividade em identificar oportunidades de melhorias e antecipar problemas futuros.
Habilidades e Experiências Necessárias
- Gestão de Chamados e Ferramentas de Ticketing: experiência em gestão de tickets e chamados via plataformas como Jira, Zendesk ou sistemas similares;
- Conhecimento em Suporte Técnico: conhecimento profundo em processos de escalonamento de chamados técnicos;
- Análise e Resolução de Problemas Técnicos: experiência em análise de problemas técnicos e capacidade de diagnosticar e categorizar problemas complexos;
- Alguma familiaridade ou interesse em Desenvolvimento e Backoffice: experiência em trabalhar em conjunto com desenvolvedores para alinhar soluções técnicas e melhorias no backoffice.
- Competências Comportamentais:
- Capacidade de orientação e priorização de tarefas para o desenvolvedor júnior;
- Proatividade em identificar oportunidades de melhorias e antecipar problemas futuros;
- Foco em resolução de problemas: mentalidade orientada para solução de problemas, com habilidade em buscar soluções rápidas e eficazes.
Vantagens
A MaisTODOS oferece convênio médico UNIMED, vale transporte ou auxílio transporte no valor de R$150,00, vale refeição/alimentação no valor de R$740,08 no Cartão Caju, plataforma de cursos Refuturiza, MaisCare (auxílio saúde mental no valor de R$200,00), acesso ao Clube do Sesc, bonificação conforme as metas anuais, day-off no mês de aniversário e cartão de TODOS (cartão que dá desconto em farmácias, cursos e ainda tem cashback).
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