Funcionario Recepo

Desempenha as atividades relacionadas à receção de um hotel, garantindo um atendimento personalizado e eficiente aos hóspedes.

• Realizar o registro dos hóspedes no sistema de check-in, designando o quarto e/ou realizando a mudança do mesmo;
• Protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
• Checar e acompanhar as solicitações dos hóspedes;
• Emitir lista diária dos hóspedes que farão check-in;
• Realizar o check-out, recebendo e efetuando pagamentos, autenticando os documentos, segundo as normas e procedimentos da unidade hoteliere;
• Realizar a abertura, conferência e fechamento do caixa, sob sua responsabilidade, prestando contas ao superior imediato;
• Acionar serviço de higienização, quando solicitado extra pelo hóspede;
• Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede;
• Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
• Aplicar pesquisas de satisfação com o atendimento;
• Realizar o levantamento de necessidades e expectativas dos clientes, bem como, aplicar pesquisas de satisfação e repassando a área pertinente;
• Realizar a distribuição de material promocional e institucional;

• Comunicação eficaz;
• Atendimento personalizado;
• Organização e gerenciamento de tempo;
• Trabalho em equipe;
• Resolução de problemas;

• Função remunerada;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Trabalho em uma equipe dinâmica e divertida;