Gerente de Qualidade e Relacionamento

Há 2 dias


Montes Claros, Minas Gerais, Brasil ASSESSORIA ESPECIALIZADA PARA CRIADORES DE ANIMAIS DE RACA LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gestão de Qualidade e Relacionamento é responsável por garantir a satisfação dos clientes da base, negociando para reter o cliente, levantando indicadores de satisfação e analisando oportunidades e melhorias por meio de contato frequente com os clientes.

Habilidades e Conhecimentos
  • Relacionamento com os clientes: Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes da base.
  • Negociação: Negociar para reter o cliente e resolver conflitos de forma eficaz.
  • Levantamento de indicadores de satisfação: Coletar e analisar dados para medir a satisfação dos clientes.
  • Análise de oportunidades e melhorias: Identificar oportunidades para melhorar a qualidade do serviço e implementar mudanças.
  • Suporte no atendimento: Prestar suporte aos clientes em questões relacionadas ao serviço.
  • Gestão de reclamações: Resolver reclamações de clientes de forma eficaz e eficiente.
  • Habilidades interpessoais e de comunicação: Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho.
  • Capacidade para diálogos persuasivos e aceitação de críticas construtivas: Comunicar-se de forma persuasiva e aceitar críticas de forma construtiva.
  • Saber lidar com objeções feitas pelos clientes: Resolver objeções de clientes de forma eficaz.
  • Habilidades e negociação e resolução de conflitos: Negociar e resolver conflitos de forma eficaz.
  • Saber lidar com metas e prazos: Gerenciar metas e prazos de forma eficaz.
  • Proatividade: Procurar soluções para problemas e melhorias.
  • Senso de organização: Organizar e priorizar tarefas de forma eficaz.
  • Gestão de tempo: Gerenciar tempo de forma eficaz.
  • Imparcialidade: Tomar decisões de forma imparcial e justa.
  • Visão estratégica: Ter uma visão estratégica para melhorar a qualidade do serviço.
  • Discrição e ética empresarial: Manter a confidencialidade e seguir os padrões éticos da empresa.
Requisitos
  • Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente: Ter experiência em atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Jornada de Trabalho: Trabalhar de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:45.


  • Montes Claros, Minas Gerais, Brasil ASSESSORIA ESPECIALIZADA PARA CRIADORES DE ANIMAIS DE RACA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gestão de Qualidade e Relacionamento é responsável por garantir a satisfação dos clientes da base, negociando para retenção do cliente, levantando indicadores de satisfação e analisando oportunidades e melhorias por meio de contato frequente com os clientes.Habilidades e ConhecimentosRelacionamento com os clientes:...


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