Analista de Experiência do Cliente II

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Nossa equipe de tecnologia está procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista de Experiência do Cliente II em nossa empresa. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades
  • Recepcionar e registrar reclamações no Zendesk;
  • Gerenciar e acompanhar demandas tanto no Zendesk quanto na Planilha Google;
  • Garantir um atendimento ágil e eficaz, incluindo follow-up (FUP) para cada caso;
  • Realizar contato direto com o cliente por telefone para resolução de problemas;
  • Engajar ativamente em pesquisas de satisfação do cliente (CSAT).
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolução de conflitos;
  • Experiência com Zendesk;
  • Pensamento crítico e habilidades de gestão de casos e tempo;
  • Conhecimento básico em Google Sheets;
  • Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3 dias presenciais na Vila Madalena/Escritório Girassol, 2 dias home office);
  • Residir na cidade de São Paulo;
  • Disponibilidade para trabalhar aos sábados em escala de revezamento (sempre em home office).
Vantagens
  • Salário competitivo (Contrato CLT);
  • Ticket refeição (Flash Benefícios);
  • Auxílio transporte*;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche + Auxílio especial;
  • Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
  • Auxílio home office;
  • QuintoCare;
  • Licença parental;
  • Espaço para amamentação;
  • DayOff aniversário
  • DayOff dia das mães/pais
  • Apoio para aprendizagem de idiomas;
  • Clube de Benefícios;
  • Playkids;
Sobre a Empresa

O Grupo QuintoAndar é uma empresa de tecnologia imobiliária líder na América Latina, com uma equipe de mais de 3.500 pessoas talentosas. Nossa missão é abrir portas para que a tecnologia faça parte da vida, reduzindo a burocracia e simplificando a experiência de todo o ecossistema imobiliário.

Nossa empresa é composta por marcas líderes, incluindo Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivier & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil). Com o apoio de uma equipe de investidores e consultores de classe mundial, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

  • Analista de Experiência do Cliente II

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteA Ultragaz está em busca de um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente II.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Monitorar e analisar indicadores de qualidade e experiência do cliente;Desenvolver planos táticos e operacionais para...

  • Analista de Experiência do Cliente II

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente II na Ultragaz. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo que os nossos clientes sejam satisfeitos com os nossos produtos e...

  • Analista de Experiência do cliente II

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move...

  • Analista de produtos II

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saber Educação Tempo inteiro

    Descrição do cargoO Analista de produtos II é responsável por desenvolver e implementar estratégias de negócios para a empresa. Essa função exige habilidades em análise financeira, modelagem de negócios e gestão de projetos.ResponsabilidadesDesenvolvimento de estratégias de negócios: O Analista de produtos II deve desenvolver e implementar...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental promover um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. O colaborador deve assegurar uma comunicação...

  • Atendente Bilíngue de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Promover a conexão entre a empresa e seu público, cultivando um ambiente de proximidade. Facilitar uma comunicação eficaz entre a administração e as diferentes áreas de...

  • Analista de Experiência do Cliente II

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Experiência do Cliente II na Ultragaz é uma oportunidade para alguém que deseja fazer parte de uma equipe de transformação de energia no Brasil. Nossa empresa está comprometida em criar um futuro mais limpo, eficiente e sustentável.ResponsabilidadesAnálise de dados e interpretação de resultados para...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental cultivar um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. Além disso, o colaborador deve assegurar uma...

  • Analista de Suporte Técnico II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Avançado aos ClientesO Analista de Suporte Técnico II é responsável por fornecer suporte avançado aos clientes em ambientes críticos, utilizando equipamentos de rede como Access Point, Switch e Firewall da Cisco. Além disso, auxilia os Analistas de Suporte Nível 1 em casos onde não conseguem resolver determinados chamados, realizando...

  • Analista de Serviços ao Paciente Especializado II

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Serviços ao Paciente Especializado II é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos pacientes, garantindo que eles recebam a assistência necessária para a gestão de seus medicamentos e produtos da indústria.ResponsabilidadesAtendimento ao Paciente: O Analista de Serviços ao Paciente Especializado II é...

  • Analista de Serviços ao Paciente Especializado II

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Serviços ao Paciente Especializado II é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos pacientes, garantindo que eles recebam a assistência necessária para a gestão de seus medicamentos e produtos da indústria.ResponsabilidadesAtendimento ao Paciente: O Analista de Serviços ao Paciente Especializado II é...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor De Produtos Farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de Produtos Farmacêuticos busca Analista de Experiência do ClienteDescrição do Cargo:O Analista de Experiência do Cliente será responsável por gerenciar clientes escalados, revertendo experiências negativas e trabalhando em conjunto para mitigar perdas gerenciando chargebacks e disputas. Além disso, será responsável por desenvolver,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento contínuo e com resultados notáveis.Oferecemos uma plataforma SaaS para Gestão de Atendimento ao Cliente, que auxilia empresas de diversos setores a otimizar suas operações de atendimento.Reconhecemos que o atendimento digital é fundamental...

  • Analista de Experiência do Cliente II

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder na transformação da energia no BrasilVenha fazer parte do nosso time e contribua para a criação de um futuro mais limpo, eficiente e sustentável. Nossa empresa está à procura de profissionais apaixonados por inovação e comprometimento que desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento que se destaca no mercado de Gestão de Atendimento ao Cliente.Oferecemos uma plataforma SaaS que auxilia empresas de diversos setores a aprimorar suas operações de atendimento, reconhecendo a importância do atendimento digital para fortalecer o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sobre a enContactenContact é uma empresa de tecnologia em expansão, focada em soluções de Gestão de Atendimento ao Cliente. Oferecemos um software como serviço (SaaS) que auxilia empresas de diferentes setores a aprimorar suas operações de atendimento.OportunidadeEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe. Se...

  • Consultor de Experiência do Cliente II

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Atividades:Realizar atendimento híbrido, priorizando um atendimento humanizado; Concentração na experiência do cliente; Atração de novos clientes para a empresa; Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços, apresentando os benefícios e executando procedimentos em sistema relacionados aos produtos e/ou serviços solicitados pelos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoSERCOM está à procura de um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nosso candidato ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoEstamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nossa equipe ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte aos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Experiência do ClienteEmpresa: SERCOMLocal: RemotoEstamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Nossa equipe ideal deve ter uma forte paixão por fornecer uma experiência excepcional aos clientes e ter habilidades analíticas sólidas.Responsabilidades:Fornecer suporte aos...