Analista de Governança Senior

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

Sobre a vaga

A empresa Solor busca um Analista de Governança Pleno para trabalhar em tempo integral.

**Salário**:

R$ 3.000,00 - R$ 3.100,00 por mês.

**Descrição do cargo**:

O Analista de Governança Pleno irá atuar no desenvolvimento e implementação de estratégias de governança para a empresa.

**Habilidades e qualificações necessárias**:

- Graduação superior na área de Tecnologia da Informação;

- Conhecimento de ITIL v4 (curso);

- Conhecimento da ISO 20000 (Gestão de Serviços de TI);

- Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;

- Experiência em geração de relatório;

- Conhecimento nas ferramentas: Excel, Office 365, Power BI;

- Experiência mínima de 1 ano com gestão de serviços de TI;

**Atividades Desenvolvidas**:

- Engajar de forma coordenada as equipes necessárias para atendimento de crises;

- Garantir a escalação executiva conforme procedimentos;

- Garantir os registros das ações e decisões na ferramenta de ITSM;

- Promover, logo após a crise a criação do relatório de lições aprendidas que servirá de entrada para o processo de gestão de problemas;

- Validar com o negócio a normalização do incidente crítico;

- Promover a comunicação centralizada;

- Acompanhamento da CAB para ciência acerca das GMUD's que sobem no ambiente;

- Liberação de GMUD's Emergenciais;

- Geração de relatórios;

- Acompanhamento e gestão de Indicadores.

**Benefícios**:

- Assistência médica;

- Assistência odontológica;

- Vale-refeição;

- Vale-transporte;

**Outras informações**:

- Pergunta(s) de seleção:

Possui ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação?



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