Hotelista Receptivo

Recepcionista de Hotel

A recepcionista é a primeira pessoa que os hóspedes encontram quando chegam ao hotel.

Elas devem ser calorosas, acolhedoras e impecavelmente vestidas. Elas serão responsáveis por receber os hóspedes, prestar atenção aos seus detalhes e garantir que eles tenham uma estadia inesquecível.

Responsabilidades:

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes com cortesia e eficiência;
• Processar todos os pagamentos de acordo com os requisitos estabelecidos;
• Fornecer informações e assistência a todos os hóspedes e visitantes;
• Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
• Garantir que os padrões da marca sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
• Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, responder prontamente às suas solicitações;
• Gerir reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
• Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;
• Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos/designados;
• Solicitar comentários dos hóspedes sobre sua estadia;
• Assistir os hóspedes a resolver problemas técnicos e/ou administrativos.

Qualificações:

• Conhecimentos avançados de operações comerciais;
• Experiência em gestão de sistemas de comunicação;
• Habilidades desenvolvidas em tecnologia de informação;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar tempo de forma eficiente;
• Excelente capacidade comunicativa.

Benefícios:

Nossos funcionários têm acesso a planos de saúde, plano odontológico, auxílio alimentação e bolsa familiar.

Como se candidatar:

Envie seu currículo e carta de apresentação para nosso endereço eletrônico de contato.