Atendente Interno

Descrição do Cargo

A Iguá Saneamento busca um profissional proativo e disposto a inovar para atuar como agente transformador em prol do nosso objetivo de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Responsabilidades e Atribuições

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone; Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa; Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS); Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes; Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; Encaminhamento das notificações extra-judiciais; Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos; Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos; Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa.

Requisitos e Qualificações

Ensino Médio completo; Conhecimento em informática; Boa comunicação; Habilidade de negociação; Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade.

Informações Adicionais

Salário compatível com o mercado; Seguro de Vida; Plano de Saúde extensivo aos dependentes; Plano odontológico extensivo aos dependentes; Vale alimentação; Rede de benefícios e descontos; Serviço de telemedicina; Empréstimo Consignado; PLR.