Especialista em Monitoramento e Controle de Atendimento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Análise de Job:
O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Control Desk Pleno. A posição requer habilidades e conhecimentos em diversas áreas, incluindo monitoramento, análise e controle das atividades de atendimento ao cliente. Além disso, a pessoa escolhida deve ter experiência em trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para alcançar os objetivos da empresa.

Responsabilidades Principais:
  • Acompanhar integralmente as operações de atendimento.
  • Observar analistas de atendimentos logados e deslogados.
  • Acompanhar discagens ativas e receptivas.
  • Observar o nível de serviço e o tempo de atendimento.
  • Monitorar o desempenho do planejamento estratégico das ações.
  • Realizar atualização e envio de relatórios para operação e ao cliente.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhoria.
  • Atuar no planejamento estratégico das atividades do control desk.
  • Mantenha uma comunicação clara e efetiva com os demais departamentos, visando garantir o alinhamento das operações.
  • Participar de projetos e iniciativas para aprimorar os processos de atendimento ao cliente.

Requisitos:
Para se candidatar à função, é necessário possuir curso superior completo em TI ou gestão e processamento de dados. Além disso, é necessário ter experiência mínima de 2 anos comprovada na área de Control Desk. Outros requisitos incluem conhecimento amplo da estrutura da operação de Cobrança, habilidades em linguagem de dados (Python e SQL) VBA, Excel e Power BI, além de escolaridade mínima de ensino superior e benefícios como vale refeição, vale alimentação, vale transporte e day off no aniversário.

  • Especialista em Monitoramento e Controle de Riscos

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoramento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Buscamos uma pessoa excepcional para assumir o cargo de Especialista em Monitoramento e Controle de Riscos.Abaixo, você encontrará as responsabilidades, habilidades e requisitos do cargo:ResponsabilidadesRealizar monitoramento constante das rotinas regulatórias e normativas relacionadas à PLD/FTP;Desenvolver, divulgar, revisar e monitorar políticas,...

  • Especialista em Segurança e Controlo

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSEGURAN%C7A Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Seja nosso especialista em segurança e controloAqui no HEINEKEN, valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.Nosso valor é o caminho para um mundo mais aberto e inclusivo, independente da sua deficiência, raça, idade, gênero, orientação sexual e...

  • Desenvolvedor de Monitoramento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoramento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de MonitoramentoAqui está a oportunidade para você se tornar um profissional chave em nossa equipe de monitoramento.Nossa empresa busca alguém talentoso e dedicado que possa apoiar nossa equipe de especialistas no monitoramento e identificação de falhas, garantindo que os ambientes dos clientes fiquem estáveis e seguros.Oportunidade:Fazer...

  • Auxiliar de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Platlog Soluções Logísticas Tempo inteiro

    Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a PlatlogSomos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos,...

  • Especialista em Monitoramento de Licitações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeemonitoramento Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Especialista em Monitoramento de LicitaçõesO Especialista em Monitoramento de Licitações é responsável por realizar uma análise rigorosa dos portais de compras públicas, selecionar editais compatíveis com os produtos e serviços da empresa e encaminhar aos responsáveis via sistema ISO.Além disso, o Especialista em Monitoramento de Licitações...

  • Especialista em Monitoramento da Qualidade

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Especialista em Monitoramento da Qualidade Especialista em Monitoramento da Qualidade DESCRIÇÃOVaga: Especialista em Monitoria de QualidadeRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: PresencialSalário: R$ 2.500,00 até R$ 3.000,00Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h00 (44 horas semanais, 220 horas mensais)Descrição da VagaEstamos em...

  • Especialista em Monitoramento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Carreira em Monitoramento EletrônicoNossa equipe de especialistas trabalha com os mais avançados sistemas de monitoramento eletrônico, garantindo segurança e tranquilidade para nossos clientes.Ao Trabalhar conosco:Você executará trabalhos de monitoramento eletrônico de imagens;Monitorará imagens em tempo real utilizando softwares...

  • Especialista em Controle de Qualidade

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeControleDeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoSomos uma empresa que busca um especialista em controle de qualidade para integrar nossa equipe.Funções Principais:Análise e resolução de reclamações técnicas, garantindo a satisfação dos clientes;Desenvolvimento e implementação de processos de controle de qualidade, visando melhorias contínuas;Monitoramento e análise de...

  • Operador De Monitoramento

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento De Segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...