Assistente Social de Atendimento

4 semanas atrás


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Unimed São José dos Campos Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente Social de Atendimento é responsável por realizar atendimento telefônico e presencial de clientes, organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço e realizar visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes;
  • Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço;
  • Realizar visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado;
  • Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico;
  • Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe;
  • Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor;
  • Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares;
  • Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas;
  • Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes;
  • Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade;
  • Elaborar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar;
  • Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS;
  • Realizar o atendimento para o cliente na recepção;
  • Visitar os hospitais credenciados pela Unimed SJC com supervisão monitorada via telefone;
  • Preencher os documentos inerentes ao Programa Bebê Unimed;
  • Emitir protocolos através do sistema TOTVS dos clientes atendidos via telefone e/ou presencial;
  • Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado;
  • Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS;
  • Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor;
  • Organizar documentos e arquivos do setor.

Requisitos: Cursando superior em Serviço Social e conhecimento em Excel.


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    4 semanas atrás


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  • Assistente de Atendimento

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