Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Sobre a Área
Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Somos um time de inconformados visando rever e refazer o obsoleto mercado habitacional.
Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança. Em nosso oceano, precisamos de pessoas ambiciosas, transparentes e resilientes.
Sobre o Time
O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento. Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.
Responsabilidades e Atribuições
Resolver demandas referente à sua alçada, como atualização cadastral; 2a Via de boleto/carnê; demonstrativos de pagamentos; demonstrativos de IR; simulação de antecipação e quitação de parcelas; dúvidas contratuais e pesquisas;
- Registrar toda a interação com o cliente através do CRM;
- Direcionar demandas entre os times ou ainda entre as demais áreas da companhia;
- Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentos;
- Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas;
- Inspirar e envolver o time para alcançarmos a missão da companhia.
Requisitos e Qualificações
Ensino superior cursando ou completo em Administração, comunicação e áreas afins;
- Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Autogestão e proatividade;
- Conhecimento em Excel;
- Ótimas habilidades pessoais - bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas.
Critérios que Aumentam o Match na Vaga
Habilidades de comunicação;
- Conhecimento em mercado Multipropriedade;
- Conhecimento em ERP UAU/TSE;
- Conhecimento em Excel;
- Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;
- Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua.
Informações Adicionais
Oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo Vale Alimentação/Refeição/mobilidade, Vale Cultura, Vale Transporte, Benefício Saúde Mental, Educação Corporativa, Plataforma de Treinamentos, Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores, Total Pass, Parcerias com Instituições de Ensino, Plano de Saúde Nacional, Plano Odontológico, Seguro de Vida e Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados.
Além disso, gostamos de destacar que na Trinus Co. prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe. Oferecemos oportunidade de crescimento e um time com capacidade de mobilização única.
Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.
Reforçamos que todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer).
O conceito de Landtech nasce como solução para oferecer um produto que seja uma Plataforma Tecnológica para o Mercado Financeiro e Imobiliário. Ou seja, um único lugar onde você é atendido como investidor, empreendedor, corretor de imóveis, imobiliária ou comprador final do bem mais precioso para a maioria dos brasileiros: o Lar.
Tudo isso em um único ambiente, que chamamos de Trinus App. O qual nos dá a condição de oferecer a soluções de A a Z ao mercado habitacional. E assim vamos transformar o jeito de morar das pessoas.
Nascemos no centro-oeste brasileiro, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo agropecuário. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera. E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado.
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Analista de Relacionamento
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Desenvolvedor de Relacionamento
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Especialista em Relacionamento com Clientes Junior
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4 semanas atrás
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