Chefe de Desenvolvimento de Experiências de Suporte

Há 4 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000
Desenvolvimento de Experiências de Suporte

A Conta Azul busca um profissional experiente em desenvolver experiências de suporte inovadoras para pequenos negócios.

Funções e Responsabilidades
  1. Liderar a equipe de suporte da Conta Azul, garantindo alta eficiência e baixo esforço.
  2. Evoluir a jornada de suporte para um modelo preditivo, resolutivo e escalável.
  3. Garantir alto nível de satisfação dos clientes, com foco em indicadores como CSAT e tempo de resolução.
  4. Integrar dados operacionais e de jornada em tempo real para informar decisões estratégicas.
  5. Desenvolver líderes e coordenadores para crescerem junto com o negócio.
Requisitos e QualificaçõesNecessários
  • Experiência em gestão de operações de Suporte em SaaS B2B com grandes volumes.
  • Estruturação e escalabilidade de times de atendimento humano e assistentes digitais.
  • Implementação de bots e inteligência artificial no atendimento ao cliente.
  • Construção e análise de KPIs como CSAT, FCR e CES.
  • Gestão de ferramentas como Zendesk, Salesforce ou similares.
  • Criação de jornadas e processos centrados na experiência do cliente.
  • Ter liderado projetos com IA aplicada ao suporte.
  • Ter trabalhado em ambientes com alto volume de tickets e múltiplos canais.
Desejáveis
  • Liderança orientada a dados e focada em impacto.
  • Domínio em métricas de excelência operacional.
  • Capacidade de equilibrar estratégia e operação com velocidade.
  • Forte capacidade de articulação interáreas e pensamento sistêmico.
  • Espírito de inovação e habilidade para conduzir apresentações de impacto.


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Corretora De Seguros De Transportes Tempo inteiro

    O analista de suporte operacional, participa ativamente do processo de pós-vendas do seguro, pois é ele quem irá executar sistemicamente todo o processo de venda do seguro, garantindo assim a cobertura securitária.Principais atividades:Transmissão de Propostas, Acompanhar Vistorias (frotas, veículos e empresarial)Alimentação de Planilhas, Correção...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descrição do CargoO Chefe de Desenvolvimento de Software é responsável por desenvolver e sustentar funcionalidades de software que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente.Ele atua como um verdadeiro profissional da área, com habilidades técnicas de média complexidade e supervisÃo moderada. ResponsabilidadesDesenvolver...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Uma pessoa criativa, comunicativa e critica, um profissional que explore novas oportunidades e desafios, a equipe de produto Tiflux busca um Designer de Produto talentoso com experiência que busque soluções de design inovadoras e atraentes melhorando a experiência dos nossos usuários ao interagirem com o produto.Somos uma startup em pleno crescimento e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeePesquisa Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Descrição do Cargo Resumo (50 palavras): Responsável por desenvolver e pesquisar receitas inovadoras, testar e validar portfólio da empresa.O chef de pesquisa e desenvolvimento de receitas é um profissional que atua no desenvolvimento de novas receitas, realizando experimentos e aprimoramentos nos processos de cozinha. Além disso, ele é responsável...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Cripthon RH Tempo inteiro

    Chef de Cozinha 2 vagas Local: Joinville / SC. Função: Chefe interno de Cozinha Será responsável pelo preparo de refeições, organização da equipe de cozinha, controle de estoque e processos operacionais. Procuramos profissionais pontuais, dedicados e com perfil de liderança. Função: Chefe de Cozinha Executivo Será responsável mais pela frente de...

  • Chefe de Cozinha

    Há 4 dias


    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCocinheiro Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Chefe de Cozinha - Desafio ProfissionalEstamos procurando por um profissional experiente para coordenar nossa equipe de cozinha. O cargo é responsável pelo preparo das carnes na parrilla, criando pratos especiais sazonais com ficha técnica e fazer os pedidos diários e semanais.RequisitosExperiência na área: Ter uma certa experiência na área e já ter...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

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  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Nosso sistema Saas é um Service Desk focado em Profissionais de Tecnologia, logo nossos clientes em sua maioria são experts em TI.Quer conhecer um pouco mais sobre a TiFlux?Sistema de atendimento ao cliente Tiflux - programa Tech SC - YouTubeVisite nosso siteA vaga é para o time de suporte.Nosso trabalho consiste em tirar dúvidas, ensinar nosso cliente...

  • Analista de Suporte ao ERP

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

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