Especialista Sênior em Moderação de Conteúdo

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil TDCX Digital Services Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Especialista Sênior em Moderação de Conteúdo atuará como um membro importante da equipe de gerenciamento de qualidade da TDCX (BR) Digital Services, responsável por garantir a qualidade e a precisão dos conteúdos publicados no site.

Responsabilidades
  • Analisar o conteúdo reportado e responder às consultas dos usuários com alta qualidade, velocidade, empatia e precisão.
  • Auxiliar a comunidade e ajudar a resolver as consultas com empatia, precisão e pontualidade.
  • Investigar e resolver os problemas relatados, como solicitações de suporte à conta e denúncias de conteúdo potencialmente abusivo.
  • Coletar, analisar e utilizar dados relevantes para desenvolver maneiras de melhorar a experiência geral do usuário no site.
  • Reconhecer tendências e padrões, encaminhando a equipe global qualquer problema que esteja fora da política da empresa.
  • Garantir a confidencialidade, segurança, integridade e privacidade dos dados como prioridade máxima.
Requisitos
  • O candidato deve ter, no mínimo, diploma de graduação/bacharelado, pós-graduação, ou mestrado em qualquer área.
  • Preferencialmente, o ideal é ter 2 anos de experiência profissional na área relacionada. No entanto, os recém-formados são incentivados a se candidatar.
  • Alta afinidade e consciência cultural da situação política e social do mercado ou da região relevante que receberá o suporte.
  • Capacidade de trabalhar bem com tecnologia e ser naturalmente experiente com esse tema.
  • Capacidade de realizar várias tarefas e usar as informações fornecidas pelos clientes para adaptar respostas e ações para atender a necessidades específicas.
  • Capacidade de lidar com várias prioridades, trabalhar em um ambiente rápido e gerenciar seu tempo com eficiência.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português.


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    Descrição do Cargo:Como Analista Sênior de Moderação de Conteúdo, suas principais responsabilidades incluirão:Analisar e responder ao conteúdo reportado, garantindo que as consultas dos usuários sejam tratadas com qualidade, rapidez e empatia.Auxiliar a comunidade, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas com precisão e pontualidade.Investigar e...


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    Responsabilidades e Atribuições:Atuar na moderação de conteúdos, incluindo vídeos, textos, perfis de usuários, comentários e imagens que possam ser considerados sensíveis (como conteúdo sexual, violento, político, ideológico, entre outros), sempre com imparcialidade e conforme as diretrizes da plataforma.Verificações e Manutenção da...


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    Atividades:- Analisar o conteúdo reportado e responder as consultas dos usuários com alta qualidade, velocidade, empatia e precisão.- Auxiliar nossa comunidade e ajudar a resolver as consultas com empatia, precisão e pontualidade.- Investigar e resolver os problemas relatados, como solicitações de suporte à conta e denúncias de conteúdo...


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    Descrição do Cargo**Atividades Principais:**Analisar o conteúdo reportado e responder as consultas dos usuários com alta qualidade, velocidade, empatia e precisão.Auxiliar nossa comunidade e ajudar a resolver as consultas com empatia, precisão e pontualidade.Investigar e resolver os problemas relatados, como solicitações de suporte à conta e...


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