Assistente Administrativo II

2 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Wyden Tempo inteiro

Elevação do Nível de Sucesso

A Wyden está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente Administrativo II, com foco em desenvolver soluções inovadoras para a retenção e renovação de alunos.

Responsabilidades

- Entender os motivos de trancamento de alunos antes das entrevistas;
- Entender o perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/reclamações);
- Gerenciar a estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e relatar mensalmente à gerência de retenção;
- Realizar entrevistas de trancamento e garantir a conversão dos alunos;
- Retroalimentar a gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do livro, distribuição de bolsas, etc.;
- Conhecer os cursos e modalidades da Estácio;
- Garantir a infraestrutura necessária para a realização das entrevistas de acordo com o padrão exigido pela Estácio;
- Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;
- Gerenciar a régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;
- Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.

Requisitos e Qualificações

- Ensino superior cursando;
- Conhecimento de Excel (intermediário);
- Experiência com atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

A Wyden é uma rede nacional com dez instituições de ensino superior, com presença nas regiões Norte, Nordeste e Sudeste do país, contando com mais de 50 mil alunos e oferecendo cursos de graduação e pós-graduação nas modalidades presencial, semipresencial e a distância.



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