Desenvolvedor de Telemarketing

Desenvolva uma carreira em Telemarketing

Nossa equipe busca por profissionais motivados e comprometidos com o atendimento ao cliente para compor nossa equipe de telemarketing.

• Atualizar e cadastrar as informações de pacientes no sistema, garantindo a precisão dos dados.

• Realizar ligações de forma ativa para confirmação/agendamento/reagendamento ou orientação para os pacientes, fornecendo apoio e resolução de problemas.

• Atender e transferir ligações, através do PABX, para facilitar o direcionamento das ligações e a satisfação do cliente interno e externo.

• Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, mantendo a qualidade do atendimento.

• Orientar os clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

• Realizar chamadas para usuários, oferecendo serviços seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, sempre priorizando a satisfação do cliente.

• Registrar em sistemas próprios, agendamento de consultas e exames de clientes, através de ligações recebidas ou realizadas.

• Receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

• Realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, garantindo a coleta de feedbacks válidos.

• Oferecer e efetuar a venda de pacotes promocionais, produtos ou serviços, demonstrando habilidade em vendas.

• Apoiar o treinamento operacional para operadores entrantes, contribuindo para a continuidade do processo de aprendizado.

• Realizar atendimento ao cliente via mensagem de texto/chat através de sistema de aplicativo, garantindo a resposta rápida e eficaz.

• Executar suas tarefas com foco na melhoria contínua dos processos institucionais e segurança do paciente, sempre buscando inovação.

• Fazer bom uso dos recursos (equipamentos, materiais e instalações) e zelar pelo patrimônio da instituição, protegendo os ativos.

• Cumprir integralmente o Código/Manual de Ética e Manual do Colaborador, valorizando a ética profissional.

• Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes à sua função conforme descritas no respectivo Perfil Profissiográfico Previdenciário e/ou quando solicitadas pelo superior imediato, sempre aberto a novos desafios.

• Cumprir as diretrizes de Excelência no Atendimento ao Cliente, priorizando a satisfação e a fidelização dos clientes.

Vantagens:

Conheça nossas oportunidades de crescimento profissional e faça parte de nossa equipe.

Como se Candidatar:

Mantenha-se atualizado sobre nossas vagas e envie seu currículo.