Gerente de Comércio Eletrônico

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestorDeComercioEletronico Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

Função:

Gestão de operações de comércio eletrônico.

Descrição da posição:

Somos uma empresa que busca profissionais qualificados para trabalhar em nossa equipe de gestão de operações de comércio eletrônico. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, e estamos procurando alguém que compartilhe desses valores e possa ajudar a alcançá-los.

Responsabilidades:

  • Supervisionar o funcionamento da loja virtual (site, marketplaces, redes sociais).
  • Garantir a atualização constante de produtos, preços, descrições e imagens.
  • Monitorar o estoque e a logística de entrega junto aos setores de expedição e logística.
  • Controlar o fluxo de pedidos, emissão de notas fiscais e prazos de entrega.
  • Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, abandono de carrinho, etc.
  • Elaborar relatórios de vendas e sugerir estratégias para aumento de faturamento.
  • Estabelecer metas de vendas em conjunto com a gerência e equipes.
  • Coordenar campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads) e promoções.
  • Planejar ações de marketing digital junto à equipe (e-mail marketing, inbound, redes sociais).
  • Estabelecer estratégias de SEO para melhor posicionamento da loja.
  • Integrar e administrar vendas em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.
  • Garantir o cumprimento de SLAs e regras específicas de cada canal.
  • Supervisionar reputações e avaliações dos clientes.
  • Acompanhar o SAC e garantir um bom atendimento ao consumidor.
  • Resolver conflitos, devoluções e reclamações de forma eficiente.
  • Monitorar o índice de satisfação do cliente (NPS, reviews).
  • Supervisionar a equipe de atendimento, criação de conteúdo, marketing e logística.
  • Aplicar feedbacks, treinamentos e delegar funções.
  • Atuar em conjunto com outros setores como TI, financeiro e RH.
  • Acompanhar tendências e novidades do mercado digital.
  • Sugerir melhorias na experiência do usuário (UX) e na jornada de compra.

Habilidades e qualificações:

  • Conhecimento em gestão de operações de comércio eletrônico.
  • Experiência em supervisão de equipas.
  • Habilidades em análise de dados e planejamento estratégico.
  • Domínio em marketing digital e publicidade online.
  • Conhecimento em logística e entregas.
  • Habilidades em comunicação e relacionamento com clientes.

Benefícios:

  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e apoiadora.
  • Acesso a ferramentas e recursos para melhorar as habilidades e conhecimentos.
  • Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
  • Pacote de benefícios incluindo seguro de saúde, plano de assistência, e outras vantagens.

Outros:

Nossa empresa é uma plataforma líder no mercado de comércio eletrônico e estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Estamos procurando por pessoas que sejam apaixonadas pela tecnologia, pelo marketing e pela venda, e que estejam dispostas a aprender e crescer com nossa empresa.



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