Analista de Desempenho Senior

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$7.508 - R$13.415

Missionário de Qualidade Executivo

Buscamos talentos que contribuam para o crescimento contínuo e transformação positiva.

Realizamos monitorias de chamadas telefônicas (ativas e receptivas) e outros canais de atendimento, avaliando a aplicação de scripts, procedimentos e comunicação.

Oferecemos feedbacks construtivos aos operadores, destacando pontos fortes e áreas para desenvolvimento.

Tabulamos e analisamos dados das monitorias, identificando erros, gargalos e oportunidades de treinamento.

Preparamos relatórios de qualidade, dashboards e apresentações com os resultados das análises.

Colaboramos na calibração de monitorias com a equipe de gestão para garantir padronização das avaliações.

Acompanhamos a implementação de planos de ação e evolução dos indicadores de qualidade.

Responsabilidades:

  1. Realizar monitorias de chamadas telefônicas;
  2. Avaliar a aplicação de scripts e procedimentos;
  3. Oferecer feedbacks construtivos;
  4. Tabular e analisar dados das monitorias;
  5. Preparar relatórios de qualidade;
  6. Colaborar na calibração de monitorias;

  • 273971 - Analista Gestao Qualidade Senior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vli - Portal De Vagas Externas Tempo inteiro

    Para ser uma ANALISTA GESTAO QUALIDADE SENIOR ou um ANALISTA GESTAO QUALIDADE SENIOR você precisa:Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em gestão da qualidade e estruturação de Escritório de Processos;Vivência em projetos de BPM e melhoria...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeFinanceiro Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Analista Financeiro SêniorO papel do Analista Financeiro Sênior envolve realizar atividades relacionadas ao gerenciamento de fluxos de caixa, elaboração de relatórios financeiros e fornecer insights para apoio às decisões estratégicas da empresa.Responsabilidades:Desenvolver reportes mensais detalhados sobre o desempenho financeiro das diferentes...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • analista sênior de suprimentos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Você é um profissional sênior com experiência sólida em gestão de suprimentos? Então, a CONSTRUTORA APIA S/A, uma grande empresa do setor de Construção Pesada, está procurando por você Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades para impulsionar ainda mais os nossos projetos.Como Analista Sênior de...

  • Analista de Negócios – Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Analista de Negócios – Sênior (Gestão Parcerias) Como Analista de negócios – Sênior (Gestão Parcerias) na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista financeiro sênior - Detalhes da Vaga. ? O profissional será responsável por realizar análises financeiras, elaborar relatórios, acompanhar indicadores e apoiar na tomada de decisões estratégicas da empresa. ? Responsabilidades: Realizar análises financeiras e elaborar relatórios gerenciais Acompanhar indicadores de desempenho financeiro...

  • Analista Planejamento Senior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista planejamento senior - Detalhes da Vaga. ? Pacote Office; Experiência de nível SR na área; Experiência de atuação na área de FP&A; Inciativa e proatividade; Discrição e sigilo; Trabalho em equipe; Habilidade de Comunicação; Capacidade de organização. ? Responsável por contribuir na definição dos indicadores estratégicos, objetivos...

  • Analista de Negócios – Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Analista de Negócios – Sênior (Gestão Parcerias) Como Analista de negócios – Sênior (Gestão Parcerias) na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, visionários comprometeram-se com a tecnologia...

  • Analista de Desempenho

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Analista de DesempenhoBuscamos um profissional talentoso para atuar em uma posição chave na equipe de Desempenho. Se você é apaixonado por análise de dados e está pronto para impulsionar nossas iniciativas estratégicas, esta oportunidade é perfeita para você.Responsabilidades:Definir e implementar indicadores de desempenho (KPIs) que reflitam os...

  • Analista De Suprimentos Sênior

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de suprimentos sênior - Detalhes da Vaga. ? · Expertise em Negociação, perfil analítico, com boa comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, resiliência, saiba e goste de trabalhar em equipe, com comprometimento, responsabilidade e que possua facilidade em tomada de decisão, resolução de conflitos e boa adaptabilidade a...