Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Santa Isabel do Rio Negro, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Desenvolver uma Estratégia de Satisfação

Fazer a gestão da satisfação dos nossos clientes é fundamental para o sucesso da Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia. Neste papel, você trabalhará diretamente com os nossos clientes para entender suas necessidades e preferências, e desenvolver estratégias para atender às mesmas.

Responsabilidades
  • Gestão da satisfação do cliente através do Net Promoter Score (NPS).
  • Negociação de planos e retenção de clientes.
  • Treinamento e suporte aos clientes para garantir que estejam engajados com a plataforma.
  • Orientação e apoio aos clientes sobre estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas.
  • Coleção de feedbacks dos clientes e direcionamento às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.
  • Mantenimento de registros de interações com os clientes e atualização regular dos sistemas internos.
  • Atuação como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir sucesso na sua experiência.
Benefícios Oferecidos
  • Ajuda de Custos.
  • Vale Refeição.
  • Vale Transporte.
  • Plano Médico.
  • Plano Odontológico.
  • Seguro de Vida.
  • Auxílio Creche.
  • Day Off Aniversário.
  • Gympass.
Salário
  • R$ 12.000,00 - A combinar.
Observações
  • Regime de contratação: Híbrido.
  • Período: Tempo integral.
  • Horário de trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.


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