Gerente de Loja
Há 1 mês
O Gerente Geral de Loja é responsável por liderar a equipe de vendas e operações da loja, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a rentabilidade da loja.
Responsabilidades- Gerenciar diretrizes e definir estratégias para alcançar rentabilidade e metas da empresa;
- Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;
- Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;
- Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;
- Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;
- Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;
- Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;
- Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;
- Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
- Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
- Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;
- Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
- Executar os processos administrativos da sua loja;
- Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
- Manter a loja em condições de funcionamento;
- Seguir regras da Anatel;
- Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;
- Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
- Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;
- Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
- Desejável Superior Completo;
- Conhecimento em Excel;
- Fortes habilidades analíticas;
- Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;
- Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos colaboradores;
- Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;
- Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;
- Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.
A Vivo é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão. Nossa cultura é baseada em princípios de respeito, empatia e transparência. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo para todos os nossos colaboradores.
Nossa empresa é uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Somos líderes em tecnologia e inovação, e estamos sempre procurando maneiras de melhorar e inovar nossos produtos e serviços.
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, e que está sempre procurando maneiras de melhorar e inovar, então a Vivo é a empresa certa para você.
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