Gerente de Loja

Há 1 mês


Maceió, Alagoas, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente Geral de Loja é responsável por liderar a equipe de vendas e operações da loja, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a rentabilidade da loja.

Responsabilidades
  • Gerenciar diretrizes e definir estratégias para alcançar rentabilidade e metas da empresa;
  • Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;
  • Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;
  • Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;
  • Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;
  • Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;
  • Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;
  • Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;
  • Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
  • Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
  • Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;
  • Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
  • Executar os processos administrativos da sua loja;
  • Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
  • Manter a loja em condições de funcionamento;
  • Seguir regras da Anatel;
  • Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;
  • Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
  • Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;
  • Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e Qualificações
  • Desejável Superior Completo;
  • Conhecimento em Excel;
  • Fortes habilidades analíticas;
  • Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;
  • Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos colaboradores;
  • Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;
  • Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;
  • Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.
Informações Adicionais

A Vivo é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão. Nossa cultura é baseada em princípios de respeito, empatia e transparência. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo para todos os nossos colaboradores.

Nossa empresa é uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Somos líderes em tecnologia e inovação, e estamos sempre procurando maneiras de melhorar e inovar nossos produtos e serviços.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, e que está sempre procurando maneiras de melhorar e inovar, então a Vivo é a empresa certa para você.


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