Coordenador(a) de Qualidade

Há 6 dias


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil 3CORP Technology Tempo inteiro

Quem somos e o que buscamos

Estamos procurando por profissionais qualificados para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Qualidade. Nossa empresa, a 3CORP Technology, busca alguém que possa liderar a equipe de qualidade e processos, garantindo a conformidade e a eficiência em nossos processos de atendimento ao cliente interno e externo.

Responsabilidades

  • Interagir com áreas internas para garantir a gestão da qualidade e processos de atendimento ao cliente;
  • Elaborar relatórios analíticos e painéis gerenciais para tomada de decisão;
  • Realizar análises e identificar causa raiz, oportunidade de melhorias e problemas operacionais;
  • Desenvolver e documentar procedimentos e instruções de trabalho para garantir a conformidade e padrões de qualidade;
  • Realizar auditorias internas nos processos de tecnologia;
  • Gestão de mudanças;
  • Manter a documentação dos processos atualizada e acessível, assegurando o controle de revisões;
  • Desenvolver e implementar a melhoria continua para aumentar a eficiência e reduzir retrabalho;
  • Definir e gerenciar com os envolvidos as ações e tratativas associadas aos indicadores de customer success;
  • Implementar ferramentas para assegurar a conformidade e fluidez entre os processos;
  • Realizar escalonamento hierárquico e mobilizar as equipes técnicas com senso de urgência;
  • Atuar junto aos stakeholder com o objetivo de diminuir e sanar penalizações contratuais;
  • Administrar ferramenta ITSM;
  • Definir métricas e regras de negócio para a geração de indicadores e criação de dashboards;
  • Acompanhamento de SLAs, monitoria dos chamados, desempenho dos agentes;
  • Responsável pelo onboarding dos clientes para suporte;
  • Definir e assegurar a entrega dos books de resultados;
  • Liderar a equipe de qualidade em 3 frentes: Contratuais, Processos e Sucesso do Cliente.

Requisitos

  • Graduação em Tecnologia, Qualidade ou Gestão de Processos;
  • Bizagi avançado, Visio ou algum software de modelagem de processos;
  • Experiência com gestão de qualidade e processos em empresa de tecnologia;
  • Certificação ISO 9001;
  • Conhecimento e experiência em BPM;
  • Conhecimento e experiência em ferramentas de ITSM;
  • Conhecimento avançado em Microsoft 365;
  • Conhecimento e experiência com implantação e manutenção de KPIs de qualidade, SLA, métricas de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Customer Success;
  • Experiência em gestão ágil de tarefas e equipes;
  • Melhoria contínua;
  • Análise de dados: Construção de dashboards;
  • Conhecimento na rotina de projetos;
  • Inglês intermediário.

Desejável

  • Certificação em ITIL, Métodos ágeis, Processos, BPM.


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    Área e especialização profissional: Logística - Estoque, Armazenagem, DepósitoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Santana de Parnaíba, SPNa Argos Recursos Humanos, buscamos um profissional comprometido com a qualidade e a precisão para atuar como Coordenador de Estoque e Armazenagem. As suas principais atribuições incluem:1. Verificar...


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  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Pico Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Sustentabilidade Ambiental na nossa equipe em Santana de Parnaíba, SP. O candidato ideal deve ter experiência em gestão integrada de qualidade e meio ambiente, além de conhecimentos em normas ISO e sistemas de gestão.ResponsabilidadesAcompanhar o cumprimento...

  • Técnico de Qualidade

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    Requisito fundamental para o cargo é a graduação na área da saúde. Além disso, é necessário ter conhecimento em garantia da qualidade de produtos para saúde, com habilidades nas normas ISO13485 e RDC 665. É importante ter conhecimento em Pacote Office e inglês intermediário/avançado. As principais atividades incluem auxiliar o responsável...

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    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Implacil De Bortoli Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe de qualidade e inovação. O candidato deve ter graduação na área da saúde e conhecimento em garantia da qualidade de produtos para saúde, com habilidade em normas ISO13485 e RDC 665.Além disso, é importante ter conhecimento em Pacote Office e inglês intermediário/avançado. O...


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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    1 semana atrás


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    Requisitos:Graduação na área da saúde;Conhecimento em garantia da qualidade de produtos para saúde, com conhecimento nas normas ISO13485 e RDC 665;Pacote Office;Inglês intermediário/avançado;Funções:Auxílio nas diversas atividades do responsável técnico;Elaboração e Revisão de documentos SGQ;Acompanhar auditoria Interna;Indicadores da...


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    Desenvolva suas habilidades em uma equipe dinâmica e talentosa!Nossa empresa valoriza o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Buscamos um profissional para auxiliar nas atividades do responsável técnico, efetuar a liberação de produtos para o estoque e realizar auditorias de fornecedores.Requisitos:Graduação na área da...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Implacil De Bortoli Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Graduação na área da saúde é fundamental para este cargo. Além disso, é necessário ter conhecimento em garantia da qualidade de produtos para saúde, com habilidades nas normas ISO13485 e RDC 665.Habilidades Desejáveis:Pacote Office;Inglês intermediário/avançado;Funções do Cargo:Auxílio nas diversas atividades do...


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    **Sobre a Vaga**Nossa empresa, a Implacil De Bortoli, busca um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe de qualidade. Nossa empresa é uma empresa de desenvolvimento de produtos que valoriza a inovação e a excelência em todos os aspectos do negócio.Responsabilidades**Auxiliar o responsável técnico em diversas atividades;Efetuar a...