Especialista em Assistência ao Cliente

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$47.000 - R$62.000
Descrição da Vaga

A vaga visa preencher as necessidades de uma empresa em termos de assistência ao cliente. O candidato selecionado será responsável por fornecer esclarecimentos sobre coberturas, limites e prazos de atendimento, bem como realizar liberações de atendimento médico-hospitalar observando as exigências das operadoras.

  • Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
  • Liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras;
  • Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica, operadora e cliente;
  • Orientar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
  • Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento;
  • Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos;
  • Direcionar a equipe operacional interna para solicitações de 2ª via de fatura e cartões;
  • Acionar portador para retirar/entregar documentos;
  • Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras;
  • Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
  • Registrar todos os atendimentos realizados no módulo operacional;
  • Comunicar imediatamente a coordenação acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento.


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