Gerente de Calidad y Operaciones

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro
Descripción del Empleo

Buscamos a un profesional apasionado por la calidad y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Accor Hotels. En este rol, serás responsable de conducir acciones para mejorar la experiencia del cliente, mediante la recopilación de información de calidad del servicio, retroalimentación a las áreas y seguimiento al cumplimiento de estándares. Tu objetivo será asegurar la mejora continua y la satisfacción de los clientes de Accor.

Responsabilidades
  • Administrar los canales y herramientas de Customer Experience y Loyalty, atendiendo consultas, sugerencias o reclamos y procesando las respuestas de las encuestas de satisfacción.
  • Monitorear los reclamos que ingresan a través de las plataformas y/o sistemas, investigando las circunstancias y alertando a las operaciones acerca del tema.
  • Coordinar los proyectos de sustentabilidad, gestionando con cada Jefatura de Área los insumos necesarios para dar cumplimiento de los lineamientos encomendados y reportando su seguimiento a través de las plataformas de Accor.
  • Coordinar y ejecutar las acciones en torno a la visita del Mistery Shopper (Auditorías de Cliente Misterio) para asegurar la mantención de los estándares de la marca y los procesos de obtención de sellos de calidad.
  • Coordinar y hacer seguimiento de las campañas motivacionales direccionadas a los hoteles, priorizando el incremento de los resultados de Loyalty y Customer Experience alineados con las metas establecidas.
  • Generar reportes de Calidad y Loyalty, con el objetivo de acompañar los resultados de cada Hotel de la región además de presentar a equipos, hoteles y inversionistas.
Requisitos
  • Inglés avanzado.
  • Excel intermedio.
  • Al menos 03 años de experiencia en cargos similares.
  • Estudios en Ingeniería Comercial, Hotelería y Turismo o carreras afines.

En Accor Hotels, nos comprometemos con la Diversidad & Inclusión, recibiendo a cada uno y respetando sus diferencias. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.



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    Descripción del EmpleoBuscamos a un profesional apasionado por la calidad y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Accor Hotels. Como Gerente de Calidad y Operaciones, serás responsable de conducir acciones para mejorar la experiencia del cliente, mediante el levantamiento de información de la calidad del servicio, retroalimentación a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Descripción del EmpleoConducirás acciones en torno a la mejora de la experiencia del cliente, mediante el levantamiento de información de la calidad del servicio, retroalimentación a las áreas y seguimiento al cumplimiento de estándares, con el objetivo de asegurar la mejora continua y la satisfacción de los clientes de Accor. Desarrollarás el...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del CargoLa empresa Gildan Activewear Inc busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe, Controlador de Calidad de Accesorios. El objetivo principal de este puesto es garantizar la calidad de los accesorios y el empaque para la operación global de la empresa.ResponsabilidadesLiderar el proceso y el personal de Aseguramiento de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    ¿Por qué trabajar en Accor?Somos una empresa líder en el sector hotelero, comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a personas apasionadas y motivadas que se unan a nuestro equipo para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.¿Qué ofrecemos?Desarrollo profesional: Te apoyamos en tu crecimiento y desarrollo,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    La oportunidad de unirte a Gildan Activewear Inc es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en control de calidad. En este rol, apoyarás al Responsable de Ingeniería de Calidad en la creación de manuales de calidad, métodos de inspección o revisión, procedimientos y manuales de gestión de marca propia y documentación, formación y...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    {"title": "Oportunidad de Crecimiento en Gildan Activewear Inc.", "subtitle": "Desarrolla tus habilidades en calidad de productos y contribuye al éxito de nuestra empresa.", "text": "En Gildan Activewear Inc., estamos comprometidos con la excelencia en la calidad de nuestros productos. Buscamos a un Ingeniero de Calidad de Prendas que se una a nuestro...

  • Asistente de Operaciones

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asistente de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Gildan Activewear Inc. En este rol, serás responsable de operar el sistema WM/JDE para crear actividades de recibo y Picking & Export, manteniendo una comunicación constante con el Supervisor y el Jefe de Operaciones.Responsabilidades:Operar el sistema WM/JDE para...

  • Gerente De Categoria

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Acerca de Gildan:Gildan es una empresa líder en la manufactura de prendas de vestir con un portafolio sólido de marcas, incluyendo Gildan, American Apparel, Comfort Colors, GOLDTOE y Peds. Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y hemos implementado iniciativas sostenibles...

  • Coordinador de Calidad

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de procesos y calidad para unirse a nuestro equipo en Gildan Activewear Inc. Como Coordinador de Calidad, serás responsable de la implementación y seguimiento del Sistema Global de Calidad (GQS) en nuestra planta o área de servicio.ResponsabilidadesAplicar y seguir los...

  • Coordinador de Calidad

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Calidad para unirse a nuestro equipo en Gildan Activewear Inc. En este rol, serás responsable de la implementación y seguimiento del Sistema Global de Calidad (GQS) en nuestra planta o área de servicio. Debes asegurarte de que los procesos sean efectivos para garantizar la calidad del producto fabricado y...

  • Auditor de Calidad

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Gildan Activewear Inc es una empresa líder en la manufactura de prendas de vestir con 40 años de experiencia operando de manera responsable.Quiénes somos:Gildan cuenta con 45,000 empleados en aproximadamente 30 ubicaciones en todo el mundo, en 12 países.La oportunidad:En Gildan, buscamos a un profesional con experiencia en control de calidad para unirse...

  • Auditor de Calidad

    Há 7 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    ¿Qué es este rol?Asegurar que el producto cumple con las especificaciones de calidad interna y requerida por el cliente, monitoreando los procesos de Distribución y empaque del producto con el fin de validar que ambos procesos cumplan con los estándares de calidad y evitar la liberación de producto no conforme.Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento...

  • Auditor de Calidad

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Quiénes somos: Gildan es una líder en la manufactura de prendas de vestir con sólidos estándares de seguridad y medio ambiente. La oportunidad: Buscamos a un Auditor de Calidad para asegurar que nuestros productos cumplan con las especificaciones de calidad interna y requeridas por nuestros clientes. Asegurar el cumplimiento de los Indicadores del...

  • Auditor de Calidad

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Auditor de Calidad para asegurar que nuestros productos cumplan con las especificaciones de calidad interna y requeridas por nuestros clientes. El candidato seleccionado será responsable de monitorear los procesos de distribución y empaque del producto para validar que ambos procesos cumplan con los estándares de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Operador de Tratamiento de Efluentes en nuestra planta de Gildan Activewear Inc. El candidato ideal tendrá experiencia en la operación y mantenimiento de equipos industriales, así como conocimientos en procesos de tratamiento de agua y control de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Desarrollo del Proceso de VerificaciónEl objetivo principal del Cargo es verificar que las características físicas de la hilaza cumplen con los estándares de la compañía. El responsable de este proceso realizará las pruebas de laboratorio de manera eficiente y precisa. Responsabilidades PrincipalesRecepción y revisión de los conos de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    Descripción del Puesto:Buscamos un Técnico de Laboratorio de Control de Calidad para unirse a nuestro equipo en Gildan Activewear Inc. En este rol, serás responsable de ejecutar pruebas de laboratorio sobre materias primas y productos acabados de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP).Responsabilidades:Ejecutar pruebas de control de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Elophantos Tempo inteiro

    Descripción del PuestoBuscamos un cocinero apasionado y exigente para unirse a nuestro equipo en el gastrobar de nuestro condomínio en Barra da Tijuca. Nuestra especialidad es comida brasileira, pero también atendemos a otras especialidades.ResponsabilidadesAcompañar y orientar las actividades de la cocina, garantizando la calidad en el preparo de las...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gildan Activewear Inc Tempo inteiro

    ¿Quiénes somos?Gildan lidera la industria de la manufactura de prendas de vestir con un portafolio sólido de marcas, que incluye Gildan, American Apparel, Comfort Colors, GOLDTOE y Peds.Nuestro compromiso con la calidad es clave para ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes.Desde nuestra fundación en Canadá, hemos implementado iniciativas...

  • Cocinero(a) de Alta Calidad

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Cocinero(a) de Alta Calidad para unirse a nuestro equipo en Rio de Janeiro. Responsabilidades:Preparar los platos ejecutivos del menú con alta calidad y presentación atractiva. Requisitos:- Tener un diploma de Educación Fundamental completo. - Tener al menos 1 año de experiencia en la función. - Acceso fácil...