Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição De Pagamentos Sa Tempo inteiro

Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro.

Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e personalizada.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, você está no lugar certo

O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.

**Descrição do Cargo**:

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por auxiliar na gestão e no relacionamento com os clientes, com o objetivo de garantir sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa.

**Responsabilidades**:

Assistir a equipe de sucesso do cliente no gerenciamento de contas e relacionamento com os clientes.

Aprender e compreender os produtos ou serviços da empresa, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.

Ajudar no monitoramento e acompanhamento de métricas-chave de desempenho dos clientes.

Apoiar na resolução de problemas e na identificação de soluções para atender às necessidades dos clientes.

Contribuir para a criação de materiais e recursos de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias.

Auxiliar na elaboração de relatórios de análise e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.

Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte e documentando os principais pontos discutidos.

Mantenha um registro organizado de todas as interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

**Requisitos**:

Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.

Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a um ambiente em constante mudança.

Boa organização e habilidades de gerenciamento do tempo.

Conhecimento básico em ferramentas de produtividade, como pacote Office ou G Suite.

Desejável familiaridade com CRM ou outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

**Benefícios**:

Bolsa de estudos no valor de R$1.600,00.

Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo.

Day Off (Aniversário).

Descontos na plataforma Ways education.

Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 10 pessoas da família.

Vale refeição/Alimentação no valor de R$28,80.

Tipo de vaga: Estágio / Trainee.

Salário: R$1.600,00 por mês.

**Benefícios**:

Vale-refeição.

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira.

Pergunta(s) de seleção:

Qual sua previsão de formatura do curso superior?

Escolaridade:

Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório).



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