Analista de Suporte Pleno

Há 3 dias


Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

Seja um dos nossos profissionais de tecnologia e ajude a transformar a vida das pessoas.

Nosso time é composto por pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação, trabalhando juntas para criar soluções inovadoras e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por criar, analisar e atualizar indicadores operacionais e de desempenho, transformando grandes bases de dados em informações importantes para tomada de decisão estratégica.

Além disso, você identificará melhorias e resolverá problemas na experiência do cliente no processo de atendimento, através de projetos de desenvolvimento de processos e sistemas.

Responsabilidades:

  • Desenvolver e manter os KPI da área, identificando e auxiliando no planejamento de ações visando a melhoria contínua da área e processos;
  • Dimensionar as áreas de atendimento e sugerir escala para a supervisão otimizar o aproveitamento dos recursos humanos do time;
  • Construir análises, indicadores e dashboards para demonstrar e controlar os resultados dos projetos de melhoria executados;
  • Construir relatórios e apresentações gerenciais para demonstração de resultados e oportunidades à gestão da empresa;
  • Apoiar no gerenciamento de projetos internos do time, com relatórios e acompanhamento de resultados obtidos com projetos implementados, garantindo a eficiência operacional da área;
  • Controlar mensalmente o pagamento de fornecedores críticos e acompanhar a manutenção dos custos e do orçamento da área mensalmente.

Requisitos:

  • Experiência anterior em tratamento de dados e análise de indicadores;
  • Sólido conhecimento em Excel, Power BI e apresentações gerenciais;
  • Escolaridade: Superior completo em Administração, Engenharia e afins;
  • Inglês intermediário obrigatório, espanhol intermediário será considerado um diferencial.

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás


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    Campo Bom, Brasil Arezzo&CO Tempo inteiro

    Desenvolvimento de NegóciosNa Arezzo&Co, buscamos profissionais que sejam capazes de analisar e interpretar dados financeiros para informar decisões estratégicas. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por:Desenvolver e implementar planos de ação para otimizar a gestão de riscos e custos;Analizar e interpretar dados financeiros para...

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    4 meses atrás


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