Análise de Experiência do Cliente Sênior

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Mag Tempo inteiro

O Grupo Mag busca um profissional experiente para o cargo de Análise de Experiência do Cliente Sênior. A posição implica em conduzir a gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects MAG, utilizando metodologias de Design, para garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.

Algumas das responsabilidades do cargo incluem:

  • Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects MAG;
  • Criação e documentação de jornadas junto ao time de CRM;
  • Sustentar, coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente;
  • Interface com diferentes stakeholders da empresa;
  • Elaboração de relatórios e análise de indicadores referentes à experiência do cliente.

O ideal candidato deve possuir conhecimentos em métricas de CX e interface com áreas de negócio, além de certificações ou cursos sobre metodologias de CX.

O Grupo Mag oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo salário compatível com o mercado, vale-transporte, vale refeição, plano de saúde e odontológico, entre outros.

A posição é para atuação de forma híbrida, com 4 a 8 dias por mês presenciais na nossa matriz localizada no Centro do Rio de Janeiro.

Se você é um profissional motivado e experiente, com paixão por fornecer soluções financeiras individuais e uma experiência de alta qualidade para nossos clientes, entre em contato conosco para saber mais sobre esta oportunidade



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    Aqui você encontrará oportunidades de crescimentoNa Iguá Saneamento, buscamos profissionais de alta qualidade para desempenhar o papel de Análise de Investigação Sênior. Nossa equipe está comprometida em promover uma cultura de ética e inclusão, e estamos procurando por alguém que compartilhe esse valor.O papel de Análise de Investigação...


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    Seja Globalweb busca um profissional qualificado para o cargo de Análise de Testes Senior. Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pela tecnologia e comprometidos com a qualidade. Responsabilidades: Desenvolver estratégias de testes para garantir a qualidade do produto. Collaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Super Zona Sul Tempo inteiro

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

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    Somos uma empresa de tecnologia que busca um especialista em análise de dados sênior para integrar nosso time de pré-venda técnica.O objetivo do especialista em análise de dados sênior é fornecer suporte técnico especializado para o time comercial, garantindo que as soluções propostas atendam às necessidades dos clientes e demonstrem valor...


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