Coordenador de Equipe de Atendimento de Suporte

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Equipe de Atendimento de Suporte é responsável por liderar uma equipe de profissionais que prestam serviços de atendimento ao cliente em operações de Suporte BSB. O objetivo principal é garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados, bem como a satisfação do cliente.

Responsabilidades
  1. Gerenciar a equipe de atendimento: liderar e orientar a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos;
  2. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento: criar e executar planos para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados;
  3. Monitorar e analisar desempenho: avaliar a performance da equipe e identificar áreas de melhoria;
  4. Comunicar com clientes e equipe: manter a comunicação eficaz com os clientes e a equipe para garantir a satisfação e a eficiência.


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