Coordenador de Transportes: Liderança em Movimento

Há 5 dias


Barueri, São Paulo, Brasil DHL Germany Tempo inteiro
Sobre a DHL

Com mais de 550 mil funcionários em mais de 220 países e territórios, a DHL é uma das maiores empresas de logística e transporte do mundo. Nossa missão é conectar pessoas e melhorar suas vidas.

Descrição da Vaga

**Gerenciar Equipes de Sucesso**: Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa.

**Controle de Backlog e Direcionamento**: Realizar o controle de backlog e direcionamento das demandas, garantindo que as prioridades sejam atendidas de forma eficaz.

**Acompanhamento de Desempenho**: Acompanhar a performance e produtividade da área, identificando áreas de melhoria e implementando soluções.

**Sucesso dos Clientes**: Acompanhar KPIs e métricas dos clientes, garantindo que os objetivos sejam alcançados e os clientes sejam satisfeitos.

**Comunicação Eficaz**: Realizar apresentações de reuniões mensais internas e externas, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e concisa.

Requisitos
  1. Ensino Superior Completo
  2. Experiência na área de transportes/customer success e gestão de pessoas/processos
  3. Boa comunicação, relacionamento interpessoal, energia, foco em resultados, trabalho em equipe e liderança
  4. Excel Avançado
  5. Bom desempenho em negociações e apresentações
  6. Pós-graduação - Diferencial
  7. Inglês - diferencial
  8. Power BI - diferencial
Responsabilidades
  1. Dar suporte aos clientes e ao time
  2. Realizar briefings
  3. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de colaboradores
  4. Participar e liderar projetos diversos da área de transportes
  5. Desenvolver e monitorar KPIs de contrato e satisfação de clientes, com foco em melhoria contínua
  6. Divulgar resultados ao cliente e montar plano de ação de melhoria
  7. Apoiar as áreas de suporte qualidade, segurança e financeiro
  8. Acompanhar cumprimento do forecast
  9. Estruturação de processos e procedimentos da área


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