Gerente de Suporte Técnico

1 dia atrás


Recife, Pernambuco, Brasil Um Telecom Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de Operações. O candidato ideal terá conhecimento em redes de computadores, serviços de internet e sistemas de Service Desk.

Responsabilidades
  • Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos;
  • Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa;
  • Cumprir o papel de gestor de pessoas;
  • Disseminar da missão, das competências e valores da empresa;
  • Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;
  • Supervisionar as atividades da equipe;
  • Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);
  • Controle dos chamados diários;
  • Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores;
  • Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação;
  • Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação;
  • Mantenha documentado todas as alterações da rede;
  • Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
  • Atuar na supervisão de atendimento ao cliente;
  • Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento;
  • Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
  • Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
Requisitos
  • Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
  • Conhecimento em redes de computadores e serviços de internet;
  • Noções de funcionamento de Service Desk/ Help Desk;
  • Noções em sistemas de Service Desk (Sales force ou similar);
  • Pacote Office e Google Workspace intermediário;
  • Noções de atendimento ao cliente (interno e externo);
  • Inglês Instrumental;
  • Certificações na área de redes e/ou Gestão de TI;
  • Gerenciamento de Service Desk;
  • Conhecimento em gerenciamento de processos (BPM);
  • Liderança de Equipes (Gestão de Pessoas);
  • Noções de 5S;

Se você é um profissional motivado e experiente, com conhecimento em tecnologia da informação e habilidades de liderança, estamos ansiosos para receber sua candidatura



  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico hospitalar admite profissional para atuar em Recife (Imbiribeira). **Responsabilidades:** * Realizar reparos e manutenção de equipamentos e sistemas. * Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de diagnósticos hospitalares. **Requisitos:** * Experiência em manutenção de equipamentos hospitalares. *...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Empresa de suporte técnico hospitalar busca profissional para atuar em Recife (Imbiribeira). **Responsabilidades:** * Realizar reparos e manutenção de equipamentos e sistemas. * Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de diagnósticos hospitalares. **Requisitos:** * Experiência em manutenção de equipamentos hospitalares. *...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Assistência Técnica em nossa empresa de suporte técnico hospitalar em Recife (Imbiribeira).ResponsabilidadesRealizar reparos e manutenção de equipamentos e sistemas hospitalares.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Técnico de Assistência Técnica para atuar em nossa equipe de suporte técnico hospitalar em Recife (Imbiribeira).ResponsabilidadesRealizar reparos e manutenção de equipamentos e sistemas hospitalares.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de diagnóstico.BenefíciosVale RefeiçãoVale...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, com foco em fornecer soluções de tecnologia de ponta para nossos clientes.ResponsabilidadesTreinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos;Acompanhar métricas de...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de operações. O candidato ideal terá conhecimento em redes de computadores, serviços de internet e sistemas de Service Desk.ResponsabilidadesTreinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Caruaru.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Recife.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Loja de artigos para bebês Tempo inteiro

    Loja de artigos para bebês busca um profissional qualificado para atuar em Recife (Casa Amarela). **Funções e Responsabilidades** * Realizar suporte técnico nas lojas da empresa; * Planejar, instalar e configurar redes de computadores, garantindo a escalabilidade para atender aos requisitos dos sistemas e hardware; * Assegurar a segurança da...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Petrolina.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Loja de artigos para bebês Tempo inteiro

    Descrição do CargoLoja de artigos para bebês busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Tecnologia da Informação em sua unidade em Recife.ResponsabilidadesAtender e visitar as lojas para realizar suporte técnico e garantir a eficiência dos sistemas.Planejar, instalar e configurar redes de computadores, garantindo a escalabilidade e...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Veneza - Veneza Equipamentos Recife Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em resolução de problemas de equipamentos.Responsabilidades:Gerenciar abertura de casos DTAC, garantindo qualidade e fechamento eficiente;Suportar técnicamente resoluções de...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Loja de artigos para bebês Tempo inteiro

    Descrição do CargoLoja de artigos para bebês busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Tecnologia da Informação em sua unidade em Recife.ResponsabilidadesAtender e visitar as lojas para realizar suporte técnico;Planejar, instalar e configurar redes de computadores, garantindo o dimensionamento adequado aos requisitos dos sistemas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Recife, Pernambuco, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    RequisitosÉ necessário ter ensino superior completo e experiência comprovada em carteira. Além disso, é necessário ter experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário.AtividadesPrestar suporte técnico e atendimento aos usuários internos da empresa, solucionando problemas relacionados a hardware, software e...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa De Suporte E Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing na Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Olinda.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de marketing inovadoras para garantir o sucesso do nosso aplicativo.Desenvolver campanhas de marketing que sejam eficazes e atraentes...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    Recife, Pernambuco, Brasil Selfit Academias Tempo inteiro

    RequisitosNecessário:Experiência de pelo menos 2 anos em suporte Windows / office remoto e presencial;Experiência de pelo menos 1 ano em manutenção de notebooks/desktops;Experiência com gerenciamento de usuários do AD, ferramentas RSAT;Experiência de pelo menos 1 ano com cabeamento estruturado, montagem e manutenção de racks padrão 19, switches,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil RHF Talentos - Unidade Nordeste Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe em Recife - PE.ResponsabilidadesVisitar clientes e resolver problemas técnicos relacionados a câmeras, rastreadores e homologação de produtos.Treinar implantadores ou equipes internas da empresa.Realizar manutenção em parte elétrica de veículos...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesComo Auxiliar de Suporte Técnico na Tecnoset It Solution, você será responsável por:Instalar, reorganizar e configurar impressoras e multifuncionais, garantindo a atualização diária do inventário.Lançar entrada e saída de insumos utilizados em seus atendimentos.Acompanhar sistêmicos dos equipamentos e realizar...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe em Recife. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa de desenvolvimento de software e contribuir para o sucesso da nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte ao produto, abordando questões técnicas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    Recife, Pernambuco, Brasil RHF Talentos - Unidade Nordeste Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe em Recife - PE. O candidato ideal terá experiência em empresas de rastreamento, manutenção de veículos e suporte de redes de computadores.ResponsabilidadesVisitar clientes e resolver problemas técnicos com câmeras, rastreadores e...