Analista de Tecnologia Computacional

Há 22 horas


São Gonçalo do Amarante, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$20.401 - R$20.521

Vaga:

Convite para se integrar como Analista de Redes em uma equipe de apoio ao cliente.

O analista de redes atuará como ponto de contato entre os técnicos de campo e os clientes, garantindo que todos os serviços estejam sendo executados corretamente.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades do cargo:

  • Mantém a integridade da rede garantindo o acesso aos recursos computacionais em tempo real.

  • Identifica e resolve problemas de conexão, utilizando ferramentas de monitoramento para analisar links, servidores e dispositivos.

  • Realiza testes de conectividade e corrige falhas na infraestrutura.

  • Instala e configura redes LAN e Wi-Fi.

  • Serviço ao cliente: Atende clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas, serve de ponte de comunicação entre técnicos de campo e clientes, acompanha serviços técnicos e fornece atualizações para clientes e equipe.

  • Organização da agenda de técnicos de campo para serviços de instalação, reparos e manutenção, confirma e reagendamentos de compromissos com clientes.

  • Ganhar informações necessárias para as equipes, documentar e atualizar manuais e protocolos operacionais, sugerir melhorias nos processos para otimizar a operação.

Para desempenhar bem esse cargo, é necessário ter conhecimento básico em redes (TCP/IP, roteamento e switching), experiência ou interesse em atendimento ao cliente, habilidade em organização e gerenciamento de agendas, noções de configuração de equipamentos de rede (ex.: Cisco, Mikrotik, Ubiquiti).

Ambiente profissional dinâmico e acolhedor. Jornada de trabalho flexível e horário remoto alternado.



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