Analista de Suporte Especializado

Há 2 dias

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000
Descrição da Vaga

O Analista de Suporte Pleno é responsável por ser a ponte entre nossos clientes e a equipe interna, proporcionando suporte técnico de alta qualidade e contribuindo para o sucesso da empresa.

Responsabilidades Principais
  • Atendimento ao Cliente: Responder às solicitações dos clientes por telefone, chat e outras plataformas, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte técnico adequado;
  • Suporte Técnico: Realizar atendimentos técnicos de segundo nível, analisando e solucionando problemas complexos e especializados;
  • Diagnóstico e Solução de Problemas: Investigar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a sistemas, integrações e infraestrutura, propondo soluções eficazes e eficientes;
  • Apoio à Equipe: Apoiar a equipe de suporte nível 1, orientando e fornecendo direcionamento técnico quando necessário;
  • Registro e Documentação: Registrar e documentar procedimentos, soluções e ocorrências relevantes na base de conhecimento;
  • Colaboração com Áreas: Atuar de forma colaborativa com as áreas de desenvolvimento, infraestrutura e implantação, sempre que a resolução do problema exigir tratativas conjuntas;
  • Identificação de Oportunidades de Melhoria: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e no uso das soluções, sugerindo ajustes e implementações;
  • Cumprimento de Acordos de Nível de Serviço (SLA): Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço, mantendo comunicação clara e profissional com os clientes durante todo o ciclo do atendimento;

  • Analista de Suporte especializado

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeConhecimento Tempo inteiro R$3.000

    Buscamos Analista de Suporte em Caxias do Sul.">Descrição:"Desenvolver e executar soluções de suporte para garantir a estabilidade dos sistemas, resolvendo problemas técnicos complexos.">Requisitos:"Aqui estão os requisitos solicitados pela empresa:"" Superior completo ou em curso em Análise de Sistemas; ">" Conhecimento em SQL (T-SQL); ">"...

  • Analista de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...

  • Analista de Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...

  • Analista de Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...

  • Analista De Suporte De Informática

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas.Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas.Realiza instalações conforme solicitações.Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares.Executa manutenções...

  • Analista De Suporte De Informática

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas.Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas.Realiza instalações conforme solicitações.Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares.Executa manutenções...

  • Analista De Suporte De Informática

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas.Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas.Realiza instalações conforme solicitações.Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares.Executa manutenções...

  • Analista de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...

  • Analista de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...

  • Analista de Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atua no suporte a redes, firewall, servidores e sistemas. Identifica e corrige problemas, além de orientar usuários no uso de aplicativos de microinformática, prestando suporte técnico especializado para demandas mais complexas. Realiza instalações conforme solicitações. Recupera instalações de sistemas operacionais e softwares. Executa...