Técnico de Suporte em TI

Há 6 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Experian Health Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Infraestrutura de TI, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos colaboradores.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Público: Atender o público de forma assertiva, seguindo as regras definidas pelo time de Qualidade, no que tange aos scripts técnicos, comportamentais e processuais;
  • Registro de Atendimentos: Registrar todos os atendimentos realizados na ferramenta de ITSM, com o preenchimento de tickets seguindo os parâmetros adequados e a qualidade exigida;
  • Diagnóstico de Problemas: Diagnosticar os problemas apresentados pelos colaboradores, com foco na resolução do problema;
  • Seguimento de Recomendações: Seguir as recomendações apresentadas para cada tipo de situação que estão publicadas na Base de Conhecimento do Field Service, para garantir uma prestação de serviço padronizada;
  • Acesso Remoto: Realizar acesso remoto nos equipamentos dos colaboradores para suporte, utilizando a ferramenta adequada;
  • Escalação de Chamados: Realizar a escalação de chamados para outros níveis de atendimento;
  • Orientação e Consultoria: Fornecer orientações para sanar dúvidas e aplicar consultoria para os colaboradores com situações que permeiam as melhores práticas de uso dos serviços de TI;
  • Manutenção de Informações: Manter os colaboradores informados dos status dos chamados;
  • Apoio em Atualizações: Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;
  • Aplicação de Conhecimento: Aplicar o conhecimento que são transferidos pelos Pontos Focais, Líderes e Coordenadores e Gestores de maneira oportuna;
  • Solução em Primeiro Atendimento: Buscar a solução em primeiro atendimento para as solicitações e problemas apresentados;
  • Priorização da Qualidade: Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.
Requisitos
  • Experiência em Suporte em TI: Ter experiência de até 2 anos com Suporte em TI;
  • Conhecimento em Ferramentas do Office 365: Aplicar soluções e configurações em ferramentas do Office 365;
  • Resolução de Incidentes: Resolução em Incidentes de Hardware e Software;
  • Conhecimento em Active Directory: Experiência com Active Directory, como reset de senhas, desbloqueio de contas, movimentações de OU, entre outros;
  • Conhecimento em Sistemas Operacionais: Conhecimento em sistemas operacionais Windows e MacOs, que inclui configuração e resolução e problemas básicos;
  • Configuração de Dispositivos Móveis: Configuração de Dispositivos Moveis Android e IOS;
  • Diagnóstico Assertivo: Capacidade de realizar diagnósticos assertivos para aplicar soluções definitivas;
  • Conhecimento em Segurança de Informação: Conhecimento em fundamentos de segurança de informação;
  • Conhecimento em Ferramentas de Gestão de Acessos: Conhecimento em ferramentas de gestão de acessos;
  • Conhecimento em Redes: Compreensão básica de redes, incluindo protocolos de comunicação, configuração de IP, resolução de problemas de conectividade, entre outros;
  • Conhecimento em Cloud Computing: Conhecimentos básicos em Cloud Computing;
  • Graduação Completa: Graduação completa ou cursando.


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 1 é responsável por atender às necessidades dos usuários de tecnologia da informação, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura de TI.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico dos usuários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Fornecer...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 1 é responsável por atender às necessidades técnicas dos usuários, fornecendo suporte e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco em fornecer atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesAtender...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Imerge Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Auxiliar no suporte técnico aos usuários, incluindo resolução de problemas de hardware, software e redes, tanto remotamente quanto presencialmente.Responsabilidades:Participar na administração e manutenção de sistemas operacionais, servidores, redes e outros recursos de infraestrutura de TI.Colaborar em projetos de...

  • Técnico de TI

    Há 23 horas


    Brasília, Distrito Federal, Brasil EDGE Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de TI / TelecomDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de TI, responsável por prestar suporte técnico a clientes empresariais em campo. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em informática, redes e comunicações, além de habilidades em suporte técnico e resolução de...

  • Técnico de TI

    Há 4 dias


    Brasília, Distrito Federal, Brasil EDGE Telecom Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de TI / TelecomDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de TI, responsável por prestar suporte técnico a clientes empresariais em campo. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em informática, incluindo hardware, periféricos, sistemas operacionais e interfaces de rede. Conhecimentos em Linux e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Montseguro Corretora Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Técnico de Suporte em Infraestrutura de TI. Nossa empresa, a Montseguro Corretora, é uma das principais corretoras de seguros do Distrito Federal, conhecida por sua qualidade e know-how.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos usuários internos em...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Descrição do CargoNa Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Serviço de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Realizar atendimento técnico de forma presencial a todos os usuários dos serviços de TI da Secretaria da Economia, incluindo as agências e os postos de fiscais localizados em todo o DF.Responsabilidades:Manter programas de computadores, sistemas aplicativos e periféricos em funcionamento;Realizar...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Serviço de Suporte Técnico**Realizar atendimento técnico de forma presencial a todos os usuários dos serviços de TI da Secretaria da Economia, incluindo as agências e os postos de fiscais localizados em todo o Distrito Federal.ResponsabilidadesRealizar manutenção de programas de computadores, sistemas aplicativos e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil BSP Tecnologia Tempo inteiro

    Oportunidade para Especialista em Suporte Técnico de TI Estamos à procura de um profissional para integrar nossa equipe na BSP Tecnologia, com foco em atender as necessidades dos nossos clientes de forma presencial e remota, em um ambiente de trabalho híbrido.Principais Responsabilidades:Atendimento ao cliente em questões relacionadas a sistemas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Sobre a Qualificar TI:Desde 2001, a Qualificar TI se destaca como uma referência no setor de Tecnologia da Informação, promovendo a inovação e transformando o mercado. Somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing, oferecendo soluções estratégicas que atendem às necessidades de nossos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Serviço de Suporte TécnicoRealizar atendimento técnico de forma presencial a todos os usuários dos serviços de TI da Secretaria da Economia, incluindo as agências e os postos de fiscais localizados em todo o Distrito Federal.Funções e Responsabilidades:Realizar manutenção de programas de computadores, sistemas aplicativos e periféricos;Desenvolver...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Júnior.ResponsabilidadesResolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de TI é responsável por prestar atendimento ao usuário, recebendo, registrando, classificando, investigando, diagnosticando, solucionando, encaminhando e encerrando os chamados de todas as solicitações de atendimento.Principais AtribuiçõesOperar o Service Desk, recebendo e registrando as...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa empresa, a Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Junte-se a uma referência em Tecnologia da Informação!Na Qualificar TI, temos o compromisso de impulsionar a inovação e transformar o mercado desde 2001. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Sobre a Qualificar TI:Somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte em Campo da 3AM IT Services é responsável por fornecer suporte técnico de campo para nossos clientes, garantindo a instalação e configuração de soluções de TI de alta qualidade.Atividades PrincipaisRealizar rollout de desktops e notebooks em locais remotos;Organizar e configurar estações de trabalho para...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte de TI I**Local**: Remoto**Descrição do Cargo**:Como Técnico de Suporte de TI I na Ilhaservice Tecnologia, você será responsável por:Atender ao usuário remoto e presencial, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de hardware e software;Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas operacionais;Gerenciar...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Maminfo Soluções Em Telecomunicações E Ti Tempo inteiro

    Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Júnior.Responsabilidades:Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Simas Logistica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de TI e Infraestrutura é um profissional essencial para a empresa Simas Logística, responsável por fornecer suporte técnico e gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação da empresa.ResponsabilidadesSuporte de Usuário: Fornece suporte técnico de primeira linha para usuários internos e externos,...