Operador de Serviços de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Olá

Somos a Alloha Fibra, a maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

Nosso time é formado por profissionais comprometidos e que se orgulham de seu papel perante a sociedade. Nossa missão é proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Se você acredita que trabalhar em um ambiente dinâmico e repleto de desafios é fundamental para seu crescimento profissional, venha conhecer essa oportunidade.

Vamos adorar te conhecer

Responsabilidades e Atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

  • Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Fazer o reparo/correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
  • Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e Qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

  • Residir em Campos dos Goytacazes;
  • Ensino médio completo;
  • Habilitação categoria B (definitiva);
  • Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
  • Pacote Office (intermediário);
  • Disponibilidade de horário/viagens;
  • Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações Adicionais

Informação inserida pelo R&S



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