Empregos atuais relacionados a Analista de Planejamento Júnior: Desenvolvedor de Estratégias de Sucesso do Cliente - São Paulo, São Paulo - Empiricus

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com outros departamentos para alcançar metas de negócios;Analizar dados para...

  • Analista de Planejamento Júnior de Desenvolvimento de Negócios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira de Distribuição (GPA) Tempo inteiro

    Em Companhia Brasileira de Distribuição (GPA), buscamos profissionais que sejam fundamentais para o nosso sucesso e contribuam para nossa visão de alimentar sonhos e vidas.Como Analista de Planejamento Júnior, você fará parte de uma equipe dinâmica e terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em um ambiente de trabalho...

  • Analista de Planejamento Sr: Desenvolvedor de Estratégias

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Desenvolvedor de EstratégiasBuscamos um Analista de Planejamento Sr. para desenvolver estratégias inovadoras e eficazes para o nosso negócio. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, planejamento e comunicação.Responsabilidades:Analisar grandes conjuntos de dados para identificar padrões e insights;Desenvolver ferramentas de controle e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços FinanceirosBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;Analizar dados para identificar oportunidades de melhoria;Comunicar-se...

  • Desenvolvedor Júnior de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ploomes Tempo inteiro

    Perfil do CargoO cargo de Desenvolvedor Júnior de Sucesso do Cliente visa atender às necessidades de crescimento e desenvolvimento da nossa equipe de Sucesso do Cliente. O profissional selecionado será responsável por apoiar a equipe em diversas atividades, incluindo a definição de prioridades, resolução de problemas, senso de urgência e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente em MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTDA MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Embu das Artes.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;Analizar dados para identificar oportunidades de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Serviço de Tecnologia da Informação em São Paulo. O candidato ideal terá responsabilidades como:Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;Criar e manter relacionamento com alta liderança das...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca Analista de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em São Caetano do Sul. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de dados e capacidade de trabalhar em equipe para garantir a satisfação dos...

  • Analista Comercial de Sucesso

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Comercial de Sucesso. Responsabilidades:Monitorar e gerenciar indicadores-chave de desempenho (KPIs) comerciais e de performance das equipes do ecossistema Omie, garantindo a execução de estratégias voltadas ao sucesso do contador.Desenvolver...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, análise de dados e solução de problemas.Responsabilidades: - Analisar os dados de clientes para identificar oportunidades de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.**Responsabilidades:*** Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente* Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria* Trabalhar em equipe para alcançar metas**Requisitos:***...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria- Trabalhar em equipe para alcançar metas**Requisitos:**-...

  • Desenvolvedor Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia e Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia e Informação busca profissional para atuar como Desenvolvedor Júnior em São Paulo. Responsabilidades:Auxiliar na coleta de dados e na atualização de ofertas, além de ajudar na gestão do portfólio de produtos.Apoiar as atividades de marketing por meio da assistência nas ações de planejamento, execução de campanhas e...

  • Desenvolvedor Júnior de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ploomes Tempo inteiro

    A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina, e estamos procurando por alguém para ajudar a centralizar toda a operação comercial e ter uma visão 360o dos clientes.Nossa equipe de Customer Success é formada por pessoas com alta capacidade de execução, organização, ambiciosas e apaixonadas pelo que fazem.O(a) Desenvolvedor Júnior de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Webasap Comercio E Servicos De Produtos Escolares E De Informatica Eireli Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteVocê é uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você.Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação e áreas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar treinamentos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteEstamos procurando por profissionais apaixonados por resolver problemas e fornecer experiências excepcionais para nossos clientes.Responsabilidades:Mantenha relacionamento com os clientes por diversos canais, garantindo uma comunicação eficaz e personalizada.Ensine boas práticas de uso do produto e recicle constantemente o...

  • Desenvolvedor Júnior em São Paulo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Informação Tempo inteiro

    Desenvolvedor Júnior em São PauloEmpresa de Tecnologia e Informação busca um profissional para atuar como Desenvolvedor Júnior em São Paulo. O candidato será responsável por:ResponsabilidadesAcompanhar e cobrar valores pendentes, monitorando inadimplências e negociando prazos com clientes;Conferir e monitorar contratos comerciais, atualizando o...

Analista de Planejamento Júnior: Desenvolvedor de Estratégias de Sucesso do Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro
Sobre a Empresa

Existimos para ajudar você a investir melhor. Nosso objetivo é entregar estratégias tão boas quanto as dos investidores profissionais. Para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.

Nossa Abordagem

Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio simples: indicamos aquilo que, caso fossemos investidores, faríamos para nós mesmos. Oferecemos uma jornada completa, incluindo acesso a notícias sobre economia e finanças nos nossos portais Seu Dinheiro e Money Times, recomendações de carteiras e ativos por analistas da Empiricus Research.

Missão e Visão

Somos contra a visão preconceituosa de que o investidor pessoa física não tem condições de compreender e replicar ideias 'arrojadas' de investimento. Se o investidor pessoa física não consegue compreender e replicar, a culpa é de quem está apresentando a ideia, e não do investidor.

A Área de Planejamento de CS

A área de Planejamento de CS da Empiricus é responsável por:

  • Apresentar mensalmente os resultados, indicadores, valores financeiros, metas e HC da área de Customer Experience para a diretoria da empresa;
  • Construção e planejamento do forecast para implementação de um plano de ação efetivo;
  • Suportar o time executivo através de análise de dados, interpretação e desenvolvimento de painéis em dashboard usando Power BI para visualização dos KPIs da área como TMA, TME, SLA, nível de serviço, telefonia (chamadas recebidas, atendidas e abandonadas), frequência de e-mails, atendimentos por BOT, vendas, renovações, retenções e estornos, entre outros;
  • Implantação e automação de planilhas para cálculos de comissões de vendas, retenção e renovação dos consultores, outros indicadores e métricas gerenciais;
  • Controle de workforce management como entrada e saída de colaboradores, ausências, movimentações internas e externas, escala e filas de atendimento, entre outros.
Funções e Responsabilidades

Como Analista de Planejamento, é esperado que você atue com:

  • Coleta e Análise de Dados: O analista será responsável por recolher e analisar dados de satisfação dos clientes, retenção (cancelamento) e outras métricas. Usará ferramentas como Excel, Power BI ou Looker para transformar esses dados em insights acionáveis;
  • Relatórios de Desempenho (KPI's e Métricas): Criará relatórios regulares para acompanhar o desempenho das equipas de CS, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;
  • Configuração de Ring Groups e acompanhamento de filas de atendimento em nossa telefonia (Talkdesk);
  • Confecção de escala e dimensionamento de HC (headcount).
Requisitos

Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:

  • Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia em Planejamento de Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Projetos ou Planejamento Estratégico;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce);
  • Capacidade de análise de dados e relatórios para tomada de decisão (Excel, Power BI);
  • Compreensão de métricas de sucesso do cliente e experiência na criação de estratégias para melhorar essas métricas;
  • Habilidade para comunicar de forma clara e eficaz com clientes e diferentes departamentos da empresa.
Diferenciais

É diferencial:

  • Experiência anterior (mesmo que estágio) na área de Planejamento de CS, atendimento ao cliente ou melhoria contínua;
  • Inglês fluente ou intermediário.
Valorizamos o Olhar Plural e Inclusivo

Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho que respeita e valoriza a diversidade de experiências, ideias e singularidades. Neste sentido, prezamos pela igualdade de oportunidades e encorajamos todas as pessoas a se candidatarem, independentemente do local de nascimento, origem racial ou étnica, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou idade.Modelo de Trabalho

Híbrido. Deve ter disponibilidade de ir ao escritório 3x na semana.

Nossos Benefícios

• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio médico e odontológico;
• Vale Refeição/Alimentação (Swile);
• Parceiros de descontos (TotalPass, Vittude)