Especialista em Suporte Técnico

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil DECISIONI SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro

Descubra a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Especialista em Suporte Técnico na DECISIONI SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA, localizada em São Paulo, SP. Nossa empresa está procurando por profissionais experientes para prestar suporte técnico avançado e garantir a eficiência dos nossos sistemas.

O salário estimado é de R$ 7.500,00 por mês, dependendo da experiência do candidato.

Sobre o Cargo

Como Especialista em Suporte Técnico, você será responsável por:

  • Receber e resolver chamados técnicos remotamente ou presencialmente;
  • Instalar e configurar hardware e software, incluindo computadores, impressoras e outros dispositivos de rede;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI;
  • Oferecer suporte técnico aos usuários, ajudando na resolução de problemas e dúvidas relacionadas a sistemas operacionais e aplicativos;
  • Monitorar e gerenciar incidentes, garantindo que sejam resolvidos de acordo com os níveis de serviço acordados;
  • Criar e manter documentações técnicas sobre os sistemas e procedimentos utilizados.
Requisitos e Qualificações

Para ser considerado(a) para este cargo, você deve possuir:

  • Graduação em áreas como Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes de field service;
  • Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e ferramentas de suporte como ITIL;
  • Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, FTP e outros;
  • Habilidade para configurar e gerenciar roteadores, switches e pontos de acesso;
  • Implementação de firewalls, VPNs e políticas de segurança para proteger a rede contra ameaças;
  • Utilização de ferramentas de monitoramento como Nagios, Zabbix ou PRTG para identificar e resolver problemas de rede;
  • Análise de redes de dados, diagnóstico de problemas e capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de conectividade e desempenho de rede;
  • Experiência com ferramentas de análise de rede como Wireshark, SolarWinds e outras para captura e análise de pacotes de dados;
  • Conhecimento em diferentes topologias de rede (LAN, WAN, MAN) e suas aplicações práticas;
  • Implantação e gerenciamento de políticas de QoS para garantir a qualidade do serviço em redes de dados;
  • Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e habilidades de resolução de problemas.
Vantagens do Trabalho conosco

Nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você poderá crescer e desenvolver suas habilidades. Além disso, nosso benefício de férias é generoso e permite que você aproveite seu tempo fora de trabalho de forma tranquila.



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