Monitor de Qualidade SR
4 semanas atrás
Nossa missão é integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar, promovendo uma mudança positiva. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.
Responsabilidades- Acompanhar os atendimentos de maneira aleatória, independentemente do canal;
- Garantir o volume apropriado de monitoramento para assegurar que a monitoria esteja efetiva para garantir a qualidade do atendimento e identificar a necessidade de novos treinamentos/reciclagens;
- Aplicar feedback sobre o atendimento do colaborador;
- Realizar plano de ação para desenvolvimento da equipe;
- Analisar o desempenho do Assistente/Analista de Atendimento/Consultor e manter o supervisor ciente das condutas do atendente;
- Separar gravações em caso de solicitação da indústria;
- Enviar as notas, semanalmente, aos supervisores com o objetivo de facilitar o acompanhamento;
- Realizar apresentação mensal dos resultados das monitorias realizadas aos supervisores e/ou focal da indústria.
- Graduação Completa (preferencialmente na área de saúde, como Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Fisioterapia, etc.);
- Possuir experiência em monitoria;
- Desejável pacote Office - nível intermediário e inglês intermediário;
- Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade.
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Monitor de Qualidade Sr
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade Sr em nossa equipe de InterPlayers. O candidato ideal terá experiência em monitoria e habilidades analíticas para garantir a qualidade do atendimento.ResponsabilidadesAcompanhar os atendimentos de maneira aleatória, independentemente do canal;Garantir o volume...
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Monitores de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade para atuar como monitores em nosso centro de atendimento. Como monitor de qualidade, você será responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes,...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiroDescrição do CargoA Infracommerce é uma empresa líder no ecossistema de comércio digital da América Latina, e estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Monitor de Qualidade.O Monitor de Qualidade será responsável por realizar a monitoria proativa de chamadas e interações em tela, garantindo a excelência no...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil A Contact Center Tempo inteiro**Vaga de Monitor de Qualidade**Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento.**Responsabilidades**:Conduzir monitorias diárias de qualidade;- Analisar ligações e identificar padrões de atendimento;- Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe;- Elaborar...
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Monitora De Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Monitora de Qualidade é responsável por realizar auditorias para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos. Além disso, é responsável por monitorar e avaliar os resultados, aplicar feedback nos operadores e...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroDescrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos.ResponsabilidadesRealizar Monitoria nos Canais de AtendimentoControle de Laudos e Aplicação de FeedbackElaboração de Projetos para Melhorias no Atendimento e Ambiente de TrabalhoAcompanhamento Direto para...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroDescrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos. Sua principal função é realizar monitorias nos canais de atendimento, controlar laudos e aplicar feedback para melhorar a qualidade do serviço.ResponsabilidadesRealizar monitorias nos canais de...
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Monitor de Qualidade SR
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiroMissão e VisãoNa InterPlayers, nossa missão é integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar. Nossa visão é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.ValoresNossa equipe é guiada por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade. Inovamos por meio da...
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Gerente de Controle de Estoque
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SR Tempo inteiroDescrição do Cargo:Fiscal de loja é um profissional responsável por garantir a segurança e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa SR. Além disso, é responsável por prestar atendimento ao cliente e fiscalizar a entrada e saída de funcionários.Benefícios:Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação/Cesta...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em monitoração de áudio e telas para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em conduzir monitorias presenciais, participar de calibrações e propor ações de melhoria. Além disso, será responsável por acompanhar e orientar novos...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desenvolver habilidades de moderação de conteúdo sensível;Trabalhar em equipe para garantir a...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Monitor de Qualidade em nossa equipe de telemarketing. **Responsabilidades** * Realizar a monitoria das ligações da equipe de atendimento; * Aplicar feedback construtivo e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade de monitoria afim de desenvolvê-la; * Participar e aplicar treinamentos voltados a qualidade sempre que...
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Monitor de Qualidade SP
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroA Redebrasil Gestão de Ativos é uma empresa especializada em recuperação de crédito e atendimento de alta qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais motivados e capacitados para oferecer soluções personalizadas para nossos clientes.Como Monitor de Qualidade SP, você será responsável por realizar monitorias nos canais de atendimento,...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em avaliar e melhorar a qualidade de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAvaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro**Monitor de Qualidade de Atendimento**O Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Sua principal função é monitorar as transações telefônicas, visuais e escritas para avaliar a qualidade do atendimento.**Responsabilidades**Monitorar...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nosso Callcenter. O candidato deve ter habilidades para analisar e melhorar os processos de atendimento, garantindo uma experiência de alta qualidade para nossos clientes. Responsabilidades: - Analisar e melhorar os processos de atendimento; - Garantir a...
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Monitora de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de Telemarketing. O candidato ideal terá habilidades para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos.ResponsabilidadesAuditar...