Monitor de Qualidade SR

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro
Transformando a Saúde e Bem-Estar

Nossa missão é integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar, promovendo uma mudança positiva. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Responsabilidades
  • Acompanhar os atendimentos de maneira aleatória, independentemente do canal;
  • Garantir o volume apropriado de monitoramento para assegurar que a monitoria esteja efetiva para garantir a qualidade do atendimento e identificar a necessidade de novos treinamentos/reciclagens;
  • Aplicar feedback sobre o atendimento do colaborador;
  • Realizar plano de ação para desenvolvimento da equipe;
  • Analisar o desempenho do Assistente/Analista de Atendimento/Consultor e manter o supervisor ciente das condutas do atendente;
  • Separar gravações em caso de solicitação da indústria;
  • Enviar as notas, semanalmente, aos supervisores com o objetivo de facilitar o acompanhamento;
  • Realizar apresentação mensal dos resultados das monitorias realizadas aos supervisores e/ou focal da indústria.
Requisitos
  • Graduação Completa (preferencialmente na área de saúde, como Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Fisioterapia, etc.);
  • Possuir experiência em monitoria;
  • Desejável pacote Office - nível intermediário e inglês intermediário;
  • Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade Sr em nossa equipe de InterPlayers. O candidato ideal terá experiência em monitoria e habilidades analíticas para garantir a qualidade do atendimento.ResponsabilidadesAcompanhar os atendimentos de maneira aleatória, independentemente do canal;Garantir o volume...

  • Monitores de Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade para atuar como monitores em nosso centro de atendimento. Como monitor de qualidade, você será responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes,...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Infracommerce é uma empresa líder no ecossistema de comércio digital da América Latina, e estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Monitor de Qualidade.O Monitor de Qualidade será responsável por realizar a monitoria proativa de chamadas e interações em tela, garantindo a excelência no...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil A Contact Center Tempo inteiro

    **Vaga de Monitor de Qualidade**Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento.**Responsabilidades**:Conduzir monitorias diárias de qualidade;- Analisar ligações e identificar padrões de atendimento;- Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe;- Elaborar...

  • Monitora De Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Monitora de Qualidade é responsável por realizar auditorias para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos. Além disso, é responsável por monitorar e avaliar os resultados, aplicar feedback nos operadores e...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos.ResponsabilidadesRealizar Monitoria nos Canais de AtendimentoControle de Laudos e Aplicação de FeedbackElaboração de Projetos para Melhorias no Atendimento e Ambiente de TrabalhoAcompanhamento Direto para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos. Sua principal função é realizar monitorias nos canais de atendimento, controlar laudos e aplicar feedback para melhorar a qualidade do serviço.ResponsabilidadesRealizar monitorias nos canais de...

  • Monitor de Qualidade SR

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Missão e VisãoNa InterPlayers, nossa missão é integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar. Nossa visão é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.ValoresNossa equipe é guiada por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade. Inovamos por meio da...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Fiscal de loja é um profissional responsável por garantir a segurança e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa SR. Além disso, é responsável por prestar atendimento ao cliente e fiscalizar a entrada e saída de funcionários.Benefícios:Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação/Cesta...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em monitoração de áudio e telas para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em conduzir monitorias presenciais, participar de calibrações e propor ações de melhoria. Além disso, será responsável por acompanhar e orientar novos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desenvolver habilidades de moderação de conteúdo sensível;Trabalhar em equipe para garantir a...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Monitor de Qualidade em nossa equipe de telemarketing. **Responsabilidades** * Realizar a monitoria das ligações da equipe de atendimento; * Aplicar feedback construtivo e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade de monitoria afim de desenvolvê-la; * Participar e aplicar treinamentos voltados a qualidade sempre que...

  • Monitor de Qualidade SP

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    A Redebrasil Gestão de Ativos é uma empresa especializada em recuperação de crédito e atendimento de alta qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais motivados e capacitados para oferecer soluções personalizadas para nossos clientes.Como Monitor de Qualidade SP, você será responsável por realizar monitorias nos canais de atendimento,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em avaliar e melhorar a qualidade de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAvaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento**O Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Sua principal função é monitorar as transações telefônicas, visuais e escritas para avaliar a qualidade do atendimento.**Responsabilidades**Monitorar...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nosso Callcenter. O candidato deve ter habilidades para analisar e melhorar os processos de atendimento, garantindo uma experiência de alta qualidade para nossos clientes. Responsabilidades: - Analisar e melhorar os processos de atendimento; - Garantir a...

  • Monitora de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de Telemarketing. O candidato ideal terá habilidades para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos.ResponsabilidadesAuditar...