Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.000 - R$63.000
Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Acompanhe conosco a jornada de transformação da vida das pessoas através da administração pública, iniciada em 2001.

Você será responsável por contribuir com o cliente no uso dos produtos de software da empresa, apoiado pelos colaboradores mais experientes. Sua atuação envolverá realizar atendimentos, registro e acompanhamento dos chamados, sugerindo técnicas de sucesso ao cliente, realizando testes exploratórios, treinamentos aos usuários e conhecendo os indicadores visando maximizar a satisfação e retenção dos clientes dos sistemas.

Segue as principais atividades:

O que você irá fazer
  • Contribuir com o cliente no uso das soluções, realizando atendimentos, visitas, registrando e acompanhando chamados, entendendo o negócio do cliente, contribuindo com o cumprimento dos acordos de níveis de serviço, fornecendo informações ao time do produto para resolução de problemas e atuando quando necessário;
  • Auxiliar nas decisões estratégicas do time e da gestão, coletando feedbacks e dados de utilização dos usuários, coletando dados para atualização dos indicadores operacionais e sugerindo melhorias;
  • Contribuir com a melhoria da qualidade do produto, realizando testes exploratórios de forma estruturada, identificando falhas e propondo melhorias ao time;
  • Apoiar setores da empresa em relação ao uso dos produtos, realizando a capacitação para autonomia na utilização deles, realizando treinamentos, apresentações e disponibilizando materiais de apoio, colaborando no entendimento das soluções pelos colaboradores e esclarecendo dúvidas pontuais;
  • Colaborar na conquista de novos clientes e na manutenção dos contratos atuais, participando das provas de conceito dos processos licitatórios, preparando os ambientes, cenários e apresentando o software aos interessados.
O que nós esperamos
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets;
  • Vivência com ferramentas do Pacote Office;
  • Elaboração e aplicação de técnicas de atendimento e treinamento;
  • Gerenciamento de expectativas;
  • Resolução de problemas;
  • Ensino Superior completo em Tecnologia, Administração ou áreas afins;
Tópicos diferenciais
  • Conhecimento sobre NPS (Net Promoter Score);
  • Certificações: PSM I ou CSM.

Obrigatório residir em Teresínia - PI. Trabalho Híbrido.

  • Cliente Oculto

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Cliente Oculto

    Há 7 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo Buscamos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão dentro da base.

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 3 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Trabalhamos em uma plataforma líder global de inteligência digital competitiva, utilizada por mais de 3.500 clientes para tomadas de decisões assertivas.Somos uma empresa em franca expansão, com mais de 1.200 integrantes globalmente.Aqui você trabalhará com o melhor produto do mercado e desenvolverá relacionamentos com empresas de todos os portes e...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$14.120

    **Vaga de Atendimento Personalizado**:Nossa busca é por um profissional para atuar como especialista em atendimento ao cliente, responsável por oferecer serviços personalizados e promover as vendas de produtos.**Descrição do Cargo:**Como especialista em atendimento ao cliente, você será responsável por:Atender aos clientes com cordialidade e...