Administrador de Escopo

Há 7 dias

Maringá, Paraná, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Gerente de SAC e Logística

  Nossa empresa é uma referência no mercado, com marcas consagradas. Nós oferecemos qualidade, inovação e experiência diferenciada aos nossos clientes, sustentados por uma cultura que valoriza a simplicidade, a união e o foco no resultado.

Estamos em busca de um Gerente de SAC e Logística para atuar no nosso Ecommerce. Este profissional terá como responsabilidade principal garantir a correta tratativa de trocas, devoluções e reclamações dentro dos prazos legais, além de gerenciar a equipe de atendimento multicanal e definir indicadores-chave.

Responsabilidades
  1. Gerenciar a equipe de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, redes sociais e marketplaces).
  2. Garantir a correta tratativa de trocas, devoluções e reclamações dentro dos prazos legais.
  3. Definir e acompanhar indicadores-chave como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS.
  4. Criar e revisar scripts e fluxos de atendimento, alinhados à voz e tom da marca.
  5. Acompanhar a performance de transportadoras e otimizar prazos de entrega.
Requisitos do Cargo
  • Formação superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em gestão de atendimento e logística em e-commerce ou varejo.
  • Conhecimento em sistemas ERP, plataformas de atendimento e ferramentas de BI.
Competências Comportamentais
  • Foco no cliente e experiência do consumidor.
  • Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe.
Benefícios
  • Restaurante na empresa.
  • Vale transporte.
  • Convênio com Sindicato.
  • Programa de Bolsa de Estudos.
  • Compra de produtos com descontos especiais.

Modelo de Trabalho: Presencial – Maringá/PR

  • Doméstica

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Lg Administradora de Serviços Tempo inteiro R$165.358 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de uma profissional comprometida e cuidadosa para atuar como Empregada Domestica. A funcao exige responsabilidade, atencao aos detalhes e comprometimento com a qualidade do servico prestado. A profissional sera responsavel por realizar atividades de limpeza e conservacao geral do local, organizacao de ambientes, lavar e...

  • auxiliar de limpeza

    Há 5 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Lg Administradora de Serviços Tempo inteiro R$1.641 por ano

    Descrição da Vaga:o Auxiliar de Limpeza tem papel fundamental na preservacao do ambiente, contribuindo para que todos tenham conforto e bem-estar durante suas atividades. O profissional sera responsavel por manter a limpeza de areas comuns e instalacoes, realizar a reposicao de materiais de higiene e auxiliar em demandas de conservacao, sempre com atencao,...

  • Administrador de Negócios

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Gerente de ContasNossa abordagem é baseada na estratégia e no desempenho, buscando um crescimento previsível para nossos clientes.O nosso time de Contas é fundamental nesse processo.Quais são as nossas características:Transparência e atitude definem nossa rotina.Colaboração é essencial: confiamos uns nos outros para alcançar resultados.Não há...

  • Vaga Para Consultor(a) de Negócios Pj

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Rowen Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Você é movido(a) por desafios, busca autonomia e quer transformar esforço em resultados reais? Então essa oportunidade é para você Estamos em busca de Consultores(as) com perfil empreendedor para atuar na prospecção e atendimento de clientes em consórcios e soluções de investimento. Modelo de atuação: - Pessoa Jurídica (PJ) - Atuação remota...

  • analista de processos e requisitos

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Dicomp Distribuidora de Eletrônicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da Vaga:Voce e apaixonado(a) por processos, analise de requisitos e quer atuar onde tecnologia e eficiencia se encontram? Estamos em busca de um(a) Analista de Processos e Requisitos para atuar de forma estrategica e operacional no nosso setor de Tecnologia, sendo a ponte entre as areas de negocio e as solucoes tecnicas que impulsionam...