Especialista em Serviços de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$46.800 - R$56.371
Experiência do Cliente Sênior

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário.

Responsabilidades
  1. Extrair, cruzar e analisar bases de dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, utilizando dados quantitativos e qualitativos, além de feedbacks dos clientes, com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e a performance da equipe.
  2. Atuar como ponto de apoio estratégico para a equipe de atendimento, fornecendo insights e orientações com base em análises de dados, tendências e boas práticas, a fim de contribuir para a melhoria contínua dos processos e resultados.
  3. Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais que detalhem o desempenho do atendimento, criando dashboards interativos para monitoramento de KPIs (indicadores de performance), com foco em resultados, eficiência e satisfação do cliente.
  4. Colaborar com áreas internas, como projetos, indicadores, operações e backoffice, para alinhar e implementar soluções estratégicas que melhorem os processos de atendimento e proporcionem uma experiência do cliente mais eficaz e satisfatória.
  5. Mapear e otimizar processos dentro da operação de atendimento, buscando formas de automatizar ou melhorar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e reduzir custos, sempre com foco na excelência do serviço prestado ao cliente.
Requisitos
  • Vivência com análise de dados aplicados à experiência do cliente ou atendimento.
  • Experiência na construção e apresentação de relatórios gerenciais e dashboards, utilizando ferramentas como Excel.
  • Capacidade analítica para identificar tendências e propor melhorias contínuas.
  • Pacote Office avançado.
  • Boa comunicação, visão de negócio e foco em resultados.
  • Cursando Ensino Superior (preferencialmente áreas como Administração, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas).

  • Especialista de Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Especialista em Suporte ao ClienteProcuramos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de apoio ao cliente.Fornecer assistência personalizada aos clientes;Resolva problemas complexos com soluções criativas;Apoiar os clientes em relação a produtos e serviços;Mantenha-os informados sobre seus benefícios e oportunidades;O nosso serviço...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.522 - R$3.628

    Grupo Ramoss procura jovens talentos para se desenvolver em diversas áreas.Cargo: Operador de CobrançaO trabalho envolve realizar atendimento a clientes via chat e telefone, oferecer suporte ao cliente, realizar cobranças em aberto e esclarecer dúvidas que surgir.Realizar atendimento a clientes via chat;Ofercer suporte ao cliente;Realizar cobranças em...

  • Especialista em Suporte de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$19.800 - R$36.240

    Seja um Especialista de Suporte de Atendimento!Estamos procurando por alguém para atuar como especialista em suporte de atendimento. O candidato ideal será capaz de lidar com diferentes tipos de situações, identificar as necessidades do cliente ou técnico e trazer soluções práticas e objetivas.\Requisitos:Idade mínima de 18 anosTítulo de...

  • Professor de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.412 - R$14.120

    Seja um Professor de Suporte ao ClienteAqui está a oportunidade de fazer uma diferença real e gerar resultados positivos!Descrição da VagaNossa organização busca um especialista em suporte ao cliente que seja apaixonado por resolver problemas rapidamente e eficazmente, se colocar no lugar do outro e gerar resultados. Nossa empresa valoriza...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUAPO Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A oportunidade de atuar como Especialista em Suporte ao Cliente na área de manutenção de aeronaves oferece uma experiência única no Aeroporto de Jundiaí. Nossa equipe busca por um profissional dedicado que tenha experiência em suporte ao cliente e habilidades avançadas em Excel.Descrição do cargo:O nosso especialista em suporte ao cliente será...

  • Especialista em Serviços de Suporte

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$1.627

    Profissional de Suporte ao ClienteAqui você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, interagindo com clientes por meio do atendimento humanizado.Funções:Atender os clientes por telefone;Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos e melhorar...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeServico Tempo inteiro R$4.392 - R$8.944

    Requisito fundamental para o cargo de Analista de Customer Service é a experiência profissional.">Experiência de 2 anos em serviços ao cliente é um requisito imprescindível.Inglês intermediário para atender clientes internacionais.Disponibilidade para trabalhar presencial na cidade de São Caetano do Sul, garantindo uma boa qualidade de vida e...

  • Especialista em Serviços de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    O Especialista em Serviços de Suporte ao Cliente atua em uma equipe dinâmica para garantir a satisfação dos clientes, oferecendo esclarecimentos e resolvendo problemas relacionados aos pedidos. Além disso, é responsável por registrar vouchers, redirecionar os clientes ao marketplace da empresa e manter registros precisos.ResponsabilidadesAtendimento...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Posição:Especialista em Suporte ao ClienteLocal:O Especialista em Suporte ao Cliente trabalha em equipe para oferecer um atendimento personalizado e humanizado.​Características do CargoPossuir no mínimo 18 anos de idade;Ensino médio completo;Negociação eficaz;Cordialidade;Desejável conhecimento em canais de comunicação digital;Desejável...

  • Funcionário de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$19.490 - R$22.500

    Descrição da VagaProcuramos um profissional dedicado para atuar como Auxiliar Administrativo em Saúde Ocupacional, responsável por agendar exames e monitorar a entrega de serviços ao cliente. O papel visa oferecer suporte eficaz às necessidades do cliente.ResponsabilidadesAgendar exames através do sistema SOC ou sistemas disponibilizados pelos...